Запись в салон, которая работает за вас

Да. В бесплатном плане у вас есть страница записи, неограниченно визитов, напоминания по эл. почте с записью в календарь, сообщения на языке клиента и подписка на календарь для специалиста, до 100 клиентов, без банковской карты и без пробного периода. На Premium переходите только тогда, когда захотите SMS, нескольких специалистов или филиалов, больше 100 клиентов, кампании или отчёты.

В плане Premium со стороны DEK ничего: сообщения уходят через ваш Android-телефон и бесплатный аккаунт asms.lt, так что действует тариф вашего оператора. Сколько сообщений вы отправите, зависит от лимитов оператора и плана asms.lt; для зарубежных номеров действует цена оператора, а на стационарные телефоны SMS не отправляются. В плане VIP в цену входят 500 Premium SMS в месяц на каждого специалиста: они уходят от имени отправителя «DEK», поэтому свой телефон не нужен, а неиспользованные на следующий месяц не переносятся. SMS работают в планах Premium и VIP.

Да. В карточке клиента, в окне нового визита или в колонке CSV-импорта выбираете язык: литовский, английский, русский или польский. С этого момента все SMS и письма о её визитах уходят на этом языке, даже если шаблон вы меняли только на литовском. По умолчанию клиенты получают язык салона, чаще всего литовский.

Не нужно. У каждого специалиста есть личная ссылка на календарь, на которую он один раз подписывается в календаре Google, Apple или Outlook, и все визиты, их изменения и отмены появляются в его телефоне сами. Календарные приложения обновляются по своему расписанию: Google обычно раз в несколько часов, Apple и Outlook по их настройкам. Это подписка, а не двусторонняя синхронизация: изменения вносятся в DEK.

Да, в плане Premium. На странице SMS вы видите ответы клиентов, автоматические напоминания и свои сообщения в одной ленте, пишете с компьютера, а сообщение уходит через ваш телефон и ваш номер. Ответ ДА подтверждает визит, НЕТ отменяет. Ответы приходят за несколько минут, а незнакомый номер сохраняете как клиента в два нажатия. Ответы ДА и НЕТ работают для сообщений, отправленных через ваш телефон; на Premium SMS (план VIP, имя отправителя «DEK») клиент ответить не может, поэтому визит он подтверждает по ссылке из сообщения.

Кампании доходят только до клиентов, отмеченных как согласные на маркетинг и указавших эл. почту; в каждом письме есть ссылка для отписки, отписка выполняется автоматически, а напоминания о визитах от неё не зависят. DEK хранит согласие как отметку в карточке клиента, без даты и текста, поэтому доказательства согласия, когда они нужны, храните сами. Вы контролёр данных, DEK обработчик: соглашение об обработке данных и политика конфиденциальности опубликованы, данные клиентов хранятся в ЕС (база данных сервиса в Литве, списки рассылок на серверах Hostinger в ЕС), платежи картой обрабатывает Stripe.

Нет. В программе есть подробное пошаговое руководство с настоящими снимками экрана на литовском, английском, русском и польском, отдельно для каждой роли, а на каждой странице кнопка «Помощь» открывает вопросы именно об этой странице. Руководство доступно после входа в свой аккаунт DEK.

На этой странице демо-салон открывается на русском, а язык можно переключить. Можно записаться как клиент, войти как владелец или как специалист без всякой регистрации. Ничего настоящего не происходит: сообщения не отправляются, настройки заблокированы, а каждую ночь демо сбрасывается. Демо-салон общий, поэтому введённые там данные видят и другие, пока они не очистятся.

Нет. Клиент записывается на вашей странице записи в браузере, без приложения и без аккаунта, а подтверждает, переносит или отменяет визит по ссылке из письма или SMS.

Да, из любой программы, которая экспортирует CSV (из Excel: Сохранить как CSV): дубликаты объединяются, номера телефонов приводятся в порядок, язык берётся из колонки.