Paslaugų teikimo sąlygos

Versija 2.0 Naujiems Užsakovams galioja nuo 2026-09-21 Esamiems Užsakovams galioja nuo patvirtinimo Paslaugoje, patvirtinti iki 2026-10-21

Svarbiausios sąlygos

Paslauga skirta tik verslui. Sąlygas priimantis asmuo patvirtina, kad turi teisę atstovauti Užsakovui ir kad Užsakovas veikia verslo tikslais, o Užsakovas nurodo Operatoriui savo įmonės ar individualios veiklos duomenis. Vartotojų teisių apsaugos normos taikomos tik tiek, kiek jos privalomos. Sankcionuotiems ir Rusijoje ar Baltarusijoje įsisteigusiems ar veiklą vykdantiems asmenims Paslauga neteikiama (4 skyrius).
Paskyrą sukūrusio ar Planą užsakiusio darbuotojo veiksmai gali saistyti Užsakovą, o kilus ginčui dėl teisės valdyti Paskyrą Operatorius gali laikinai apriboti prieigą (4.2 ir 5.7 punktai).
Operatorius teikia tik techninę priemonę, o Užsakovo paslaugų sutartis sudaroma tarp Užsakovo ir Kliento. Už Klientų duomenų, Užsakovo turinio, importuotų sąrašų, kainų, pranešimų ir sutikimų tikslumą ir teisėtumą bei už Naudotojų veiksmus atsako Užsakovas, o už pasekmes, atsiradusias dėl netikslių Užsakovo duomenų ar nustatymų, Operatorius neatsako (3, 5, 11 ir 13 skyriai).
Užsakovas atlygina Operatoriui nuostolius ir pagrįstas išlaidas dėl Klientų, Naudotojų, darbuotojų, teisių turėtojų, paslaugų teikėjų ir institucijų reikalavimų, kylančių iš Užsakovo paslaugų, Klientų duomenų ir turinio, pranešimų ir sutikimų, vizitų būsenų, Naudotojų veiksmų, Kalendoriaus nuorodų ar Sutarties pažeidimo, išskyrus kiek reikalavimą lėmė Operatoriaus pažeidimas, programinės įrangos klaida, Operatoriaus kaip duomenų valdytojo veiksmai, tyčia ar didelis neatsargumas (26 skyrius).
Operatorius atlygina tik tiesioginius nuostolius. Jis neatlygina negautų pajamų ir pelno (įskaitant dėl praleistų vizitų ir prarastų Klientų), išlaidų už neišnaudotą darbo laiką, reputacijos pablogėjimo sukeltų nuostolių ir nuostolių dėl nuo jo nepriklausomų trečiųjų asmenų infrastruktūros sutrikimų, kurių negalėjo protingai išvengti. Visa jo atsakomybė dėl įvykių, įvykusių per 12 mėnesių, neviršija mokesčių, sumokėtų per 12 mėnesių iki pirmojo iš jų, arba 100 eurų, jeigu ši suma didesnė. Ta pati riba taikoma Užsakovo regreso reikalavimams dėl Klientams atlygintos žalos (25.5 punktas). Ribojimai netaikomi tyčiai, dideliam neatsargumui, žalai gyvybei ar sveikatai ir neturtinei žalai, padarytai pačiam nukentėjusiam asmeniui (7 ir 25 skyriai).
Operatorius neatsako už Klientų neatvykimą, pavėlavimą ir nuostolius dėl nepristatytų, pavėluotų, pakartotinių ar neteisingo turinio pranešimų, kuriuos lėmė Užsakovo duomenys ar nustatymai, Klientai ar kiti tretieji asmenys, SMS šliuzas ar gavėjų el. pašto paslaugų teikėjai; dėl savo programinės įrangos klaidų Operatorius atsako tik 25 skyriaus ribomis. Jeigu neaišku, ar SMS šliuzas žinutę priėmė, ji automatiškai nesiunčiama pakartotinai, kol SMS šliuzas nepatvirtina, kad žinutės neturi arba kad telefonas jos neišsiuntė; tokios žinutės būsena gali likti nepatvirtinta, todėl svarbių žinučių būseną Užsakovas tikrina pats (11, 14 ir 15 skyriai).
Paslaugos prieinamumo lygis (SLA), reagavimo ir atkūrimo laikas negarantuojami, įskaitant VIP plane, kurio kreipimaisi nagrinėjami pirmiau už kitų Planų kreipimusis, bet be garantuoto termino (8.6 punktas). Mokamo Plano Rezervacijų puslapiui ar kalendoriui dėl Operatoriaus programinės įrangos ar jo pasirinktos prieglobos sutrikimo nepertraukiamai neveikiant ilgiau kaip 12 valandų, Užsakovas gali gauti paslaugų kreditą, o ilgiau kaip 72 valandas iš eilės nutraukti Sutartį; kiti nuostoliai atlyginami tik 25 skyriaus ribomis. Atsargines kopijas daro prieglobos paslaugų teikėjas savo nustatytu dažnumu; jos trumpalaikės, o jų dažnumas, saugojimo trukmė ir visiškas duomenų atkūrimas negarantuojami. Po sutrikimo duomenys atkuriami iš paskutinės turimos kopijos, todėl vėliausi pakeitimai gali būti prarasti. Savo duomenų kopijas Užsakovas reguliariai išsaugo pats, o už duomenų praradimą Operatorius atsako tik pažeidęs 24.3 punkte nustatytas pareigas ir tik 25 skyriaus ribomis (11.10 punktas ir 24 skyrius).
SMS žinutės siunčiamos per Užsakovo asms.lt paskyrą ir telefoną, o jų siuntėjas yra Užsakovas. Žinučių ir laiškų pristatymas negarantuojamas, o Operatorius gali sulaikyti, sustabdyti ar atšaukti pranešimus ir kampanijas, kad apsaugotų Paslaugą. asms.lt, revlink.lt, 1e.lt ir M Blacklist valdo Operatorius arba su juo susiję asmenys; jeigu asms.lt ar revlink.lt sutrikimą lėmė pats Operatorius kaip tos paslaugos teikėjas, jis atsako 25 skyriaus ribomis (7.8 punktas, 14, 15 ir 16 skyriai).
Prijungus asms.lt paskyrą, Paslauga gauna ir saugo visas į SMS šliuzo numerį gautas ir per paskyrą išsiųstas SMS žinutes, įskaitant išsiųstas ne per Paslaugą ir ne Klientams, todėl SMS šliuzui naudojamas tik verslo numeris. Įjungus kontaktų gavimą iš asms.lt, Paslaugoje nesantys kontaktai sukuriami kaip Klientai su įjungtais SMS pranešimais (14.7 ir 14.8 punktai).
Klientų atsakymai gali automatiškai keisti vizitų būsenas, o apsaugos nuo piktnaudžiavimo priemonės gali automatiškai atmesti prisijungimus ar rezervacijas. Už nuostolius dėl klaidingo apsaugos priemonių suveikimo Operatorius atsako tik tyčios ar didelio neatsargumo atveju. Patikimumo rodiklis yra tik pagalbinė informacija (15 ir 17 skyriai).
Operatorius kaip savarankiškas duomenų valdytojas naudoja su DEK tapatybe susietų Klientų vizitų ir neatvykimų skaičius bendram kelių verslų Patikimumo rodikliui (Užsakovas gali jų neperduoti), apsaugos nuo piktnaudžiavimo informaciją ir nuasmenintą statistiką, o Operatoriaus įgalioti asmenys pagalbos, klaidų taisymo ir saugumo tikslais gali prisijungti prie Paskyros (17 ir 21 skyriai).
Sveikatos ir kitus jautrius duomenis Užsakovas gali tvarkyti tik turėdamas teisinį pagrindą; Paslauga nėra medicininių dokumentų sistema (12 skyrius).
Kalendoriaus nuorodos veikia be slaptažodžio ir perduoda Klientų duomenis Užsakovo pasirinktoms kalendorių paslaugoms (18 skyrius).
Mokestis skaičiuojamas už Apmokestinamus vienetus (įskaitant visus kaip aptarnaujančius klientus pažymėtus Komandos narius) arba už Užsakovo užsakant Planą pasirinktą didesnį vienetų skaičių ir keičiasi automatiškai, prenumerata pratęsiama automatiškai, sumokėti mokesčiai paprastai negrąžinami, įskaitymas negalimas, o nesumokėjus per 7 dienas Paskyra perkeliama į Nemokamą planą. Nemokamame plane pasiekus Klientų skaičiaus ribą, naujų Klientų rezervacijos atmetamos (8, 9 ir 10 skyriai).
Operatorius gali pašalinti neteisėtą turinį ir sustabdyti ar apriboti Paslaugą 5, 20 ir 28 skyriuose nurodytais pagrindais; jeigu Paslauga sustabdyta dėl Užsakovo pažeidimo, mokesčiai už tą laikotarpį mokami, o nuostoliai neatlyginami. Operatorius gali nutraukti Sutartį be priežasties, pranešęs prieš 90 dienų, arba nedelsdamas dėl sunkaus pažeidimo, o Nemokamo plano Paskyrą, prie kurios niekas neprisijungė 24 mėnesius, gali uždaryti (29 skyrius).
Paslaugoje ištrinti Klientų, paslaugų ir Komandos narių įrašai iš karto tampa nematomi, tačiau iki Sutarties pabaigos saugomi duomenų bazėje kaip ištrinti, nebent Savininkas raštu paprašo juos pašalinti anksčiau; kiti ištrinti įrašai, pavyzdžiui, kampanijos, pašalinami iš karto. Pasibaigus Sutarčiai, duomenis galima atsiimti 30 dienų. Po to jie ištrinami iš aktyvių sistemų ne vėliau kaip per 60 dienų, o atsarginėse kopijose išlieka ne ilgiau kaip 90 dienų po ištrynimo (30 skyrius).
Operatorius gali keisti Sąlygas ir kainas, apie esminius pakeitimus pranešęs prieš 30 dienų, o Nemokamą planą panaikinti ar sumažinti prieš 90 dienų; nesutikdamas Užsakovas gali nutraukti Sutartį. Pakeitimai, didinantys Užsakovo pareigas ar ribojantys Operatoriaus atsakomybę, taikomi tik Savininkui juos patvirtinus, o jų nepatvirtinus Operatorius gali nutraukti Sutartį, pranešęs prieš 30 dienų (8, 9 ir 31 skyriai).
Operatorius gali perleisti Sutartį Paslaugos verslo įgijėjui. Reklaminiai pareiškimai ir pagalbos atsakymai nėra Sutarties sąlygos, o Sąlygas, atsakomybės ribas ar Operatoriaus įsipareigojimus keičiantis susitarimas galioja tik sudarytas kaip abiejų šalių pasirašytas dokumentas (2.21 punktas ir 33 skyrius).
Taikoma Lietuvos Respublikos teisė, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Operatoriaus buveinės vietą, o kalbinėms versijoms skiriantis taikomas lietuvių kalbos tekstas, išskyrus atvejus, kai Užsakovas sąžiningai rėmėsi vertimo klaida (34 skyrius).

Šios sąlygos yra Majevski, MB ir verslo, kuris naudojasi DEK platforma, sutartis. Jos taikomos tik verslui ir sudaromos elektroniniu būdu, kai sukuriama Paskyra.

Nuostatos, kurios riboja Majevski, MB atsakomybę, nustato Užsakovui papildomas pareigas ar gali būti netikėtos, paryškintos ir apibendrintos toliau pateiktoje santraukoje „Svarbiausios sąlygos“. Prašome su jomis susipažinti prieš sutinkant su sąlygomis. Klausimus siųskite el. paštu pagalba@majevski.com.

Sąlygos parengtos lietuvių kalba ir skelbiamos lietuvių, anglų, lenkų bei rusų kalbomis. Jeigu kalbinės versijos skiriasi, taikomas lietuvių kalbos tekstas, išskyrus 34.5 punkte nurodytą vertimo klaidos atvejį.

1. Bendrosios nuostatos ir Sutarties sudarymas

1.1. Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau vadinamos Sąlygomis) nustato, kaip Operatorius teikia verslui DEK vizitų rezervavimo, kalendoriaus ir pranešimų platformą, ir apibrėžia Operatoriaus bei Užsakovo teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Operatoriaus ir Užsakovo sutartį (toliau vadinama Sutartimi) sudaro šios Sąlygos, Duomenų tvarkymo sutartis (toliau vadinama DTS), Kainynas ir atskiri šalių rašytiniai susitarimai (2.21 punktas), jeigu tokių yra. Privatumo politika ir Slapukų politika yra informaciniai pranešimai apie duomenis, kuriuos Operatorius tvarko kaip duomenų valdytojas, ir nėra Sutarties dalis.

1.3. Sutartis sudaroma standartinėmis sąlygomis. Nuostatos, kurios riboja Operatoriaus atsakomybę, nustato Užsakovui papildomas pareigas ar kitaip gali būti Užsakovui netikėtos, išskirtos paryškintu šriftu ir apibendrintos Sąlygų pradžioje pateiktoje santraukoje „Svarbiausios sąlygos“. Paskyros sukūrimo formoje Užsakovas atskiru, iš anksto nepažymėtu žymimuoju laukeliu išreiškia sutikimą su santraukoje „Svarbiausios sąlygos“ nurodytomis ir Sąlygose paryškintu šriftu išskirtomis nuostatomis; be šio sutikimo Paskyra nesukuriama.

1.4. Sutartis sudaroma elektroniniu būdu. Paskyros sukūrimo formoje asmuo nurodo Užsakovo ir savo duomenis, 1.3 punkte nurodytu žymimuoju laukeliu patvirtina, kad susipažino su Sąlygomis ir DTS bei su jomis sutinka, ir paspaudžia Paskyros sukūrimo mygtuką. Sutartis laikoma sudaryta nuo Paskyros sukūrimo. Iki paspaudimo įvestus duomenis galima peržiūrėti ir ištaisyti.

1.5. Sutartis sudaroma lietuvių, anglų, lenkų ar rusų kalba pagal Paskyros sukūrimo formos kalbą; visoms kalbinėms versijoms taikomas 34.5 punktas, apie kurį nurodoma kiekvienos kalbinės versijos pradžioje. Operatorius elektroniniu būdu fiksuoja, kuris asmuo, kada, iš kokio IP adreso ir kokia kalba priėmė kurią Sąlygų versiją, ir saugo tos versijos teksto kontrolinę reikšmę. Užsakovui taikoma DTS versija, paskelbta adresu https://dek.lt/duomenu-tvarkymo-sutartis/1.0 Sąlygų priėmimo dieną; Operatorius saugo ankstesnes DTS versijas kartu su jų paskelbimo datomis. Priimtą Sąlygų ir DTS versiją Užsakovas gali bet kada gauti 1.6 punkte nustatyta tvarka.

1.6. Galiojanti Sąlygų versija skelbiama adresu https://dek.lt/taisykles; ją galima išsaugoti ir atsispausdinti. Operatorius saugo ankstesnes Sąlygų versijas ir Užsakovo prašymu neatlygintinai pateikia versiją, kuri jam galiojo nurodytu metu.

1.7. Ši Sąlygų versija taikoma Užsakovams, sudarantiems Sutartį nuo 2026-09-21, taip pat Užsakovams, kurie šią Sąlygų versiją priėmė Paskyros sukūrimo metu, nuo Paskyros sukūrimo. Kitam Užsakovui, kurio Paskyra sukurta anksčiau, ši Sąlygų versija taikoma nuo tada, kai Savininkas Paslaugoje aiškiai patvirtina, kad su ja, įskaitant santraukoje „Svarbiausios sąlygos“ nurodytas nuostatas, sutinka (žr. ir 31.6 punktą). Sąlygos neturi atgalinio veikimo ir netaikomos įvykiams, įvykusiems iki patvirtinimo, išskyrus atvejus, kai Užsakovas atskiru žymimuoju laukeliu aiškiai sutinka, kad 25 ir 26 skyriai būtų taikomi ir reikalavimams dėl ankstesnių įvykių, apie kuriuos patvirtinimo dieną Operatorius nežinojo ir Užsakovui nebuvo pranešta.

1.8. Operatorius gali atsisakyti sukurti Paskyrą ar sudaryti Sutartį, jeigu pateikti duomenys akivaizdžiai neteisingi, kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar piktnaudžiavimo, asmuo neatitinka 4 skyriaus reikalavimų arba to reikalauja teisės aktai.

2. Sąvokos ir aiškinimas

2.1. „Operatorius“ reiškia Majevski, MB, teikiančią Paslaugą; Operatoriaus rekvizitai nurodyti 35 skyriuje.

2.2. „Paslauga“ reiškia DEK platformą adresu https://dek.lt: internetinę ir įdiegiamą programėlę, Rezervacijų puslapius, pranešimų siuntimą, integracijas, Pagalbos centrą ir kitas Operatoriaus pagal Sutartį teikiamas funkcijas.

2.3. „Užsakovas“ reiškia juridinį asmenį arba verslo ar profesinę veiklą vykdantį fizinį asmenį, kuris sudarė Sutartį ir naudojasi Paslauga savo verslo ar profesinei veiklai.

2.4. „Paskyra“ reiškia Užsakovo paskyrą Paslaugoje su jos nustatymais, duomenimis ir prisijungimais.

2.5. „Naudotojas“ reiškia fizinį asmenį, kuriam Užsakovas suteikė prisijungimą prie Paskyros, pavyzdžiui, su Savininko, Vadybininko, Registratūros ar Darbuotojo role, kaip jos apibūdintos Paslaugoje. „Savininkas“ reiškia Naudotoją su Savininko role, turintį visas Paskyros valdymo teises, įskaitant atsiskaitymų tvarkymą.

2.6. „Komandos narys“ reiškia Užsakovo darbuotoją ar kitą asmenį, kurio darbo grafikas ir vizitai tvarkomi Paslaugoje, nepriklausomai nuo to, ar jis turi prisijungimą.

2.7. „Klientas“ reiškia asmenį, kuris rezervuoja Užsakovo paslaugas arba kurio duomenis Užsakovas tvarko Paslaugoje.

2.8. „Užsakovo paslaugos“ reiškia paslaugas, kurias Užsakovas teikia Klientams (pavyzdžiui, kirpimą, procedūrą, konsultaciją ar apžiūrą), nepriklausomai nuo to, ar jos užsakomos per Paslaugą.

2.9. „Klientų duomenys“ reiškia Klientų asmens duomenis ir kitą informaciją apie Klientus ir jų vizitus, kurią Užsakovas ar Naudotojai įveda, importuoja, sinchronizuoja ar gauna per Paslaugą, įskaitant pastabas, papildomų laukų reikšmes, sutikimų žymas ir SMS susirašinėjimus.

2.10. „Užsakovo turinys“ reiškia Užsakovo ir Naudotojų Paslaugoje pateiktą informaciją, kuri nėra Klientų duomenys: verslo pavadinimą, logotipą, paslaugų pavadinimus, aprašymus, kainas ir trukmes, darbo laiką, adresus, Komandos narių vardus ir nuotraukas, pranešimų šablonus, kampanijas, paveikslėlius ir susitikimų nuorodas.

2.11. „Rezervacijų puslapis“ reiškia viešai pasiekiamą Užsakovo puslapį Paslaugoje, kuriame Klientai rezervuoja vizitus, ir su juo susijusius vizitų valdymo puslapius.

2.12. „Planas“ reiškia Paslaugos paketą, kuriam taikomos Kainyne nurodytos funkcijos, ribos ir kaina. „Nemokamas planas“, „Premium planas“ ir „VIP planas“ reiškia atitinkamus Kainyne nurodytus Planus.

2.13. „Kainynas“ reiškia Operatoriaus skelbiamas Planų kainas, funkcijas ir ribas adresu https://dek.lt/#pricing.

2.14. „Apmokestinamas vienetas“ reiškia didesnįjį iš šių skaičių: Paslaugoje neištrintų Komandos narių, pažymėtų kaip aptarnaujantys klientus, skaičių (nepriklausomai nuo to, ar jiems įjungta rezervacija internetu ir ar jie turi prisijungimą) arba aktyvių Užsakovo padalinių (veiklos vietų) skaičių, bet ne mažiau kaip vienas.

2.15. „SMS šliuzas“ reiškia Užsakovo asms.lt paskyrą kartu su Užsakovo Android įrenginiu ir SIM kortele, per kuriuos siunčiamos ir gaunamos SMS žinutės.

2.16. „Kalendoriaus nuoroda“ reiškia privačią kalendoriaus prenumeratos nuorodą, kurią Paslauga sukuria Komandos nariui.

2.17. „DEK tapatybė“ reiškia Kliento asmeninę paskyrą Paslaugoje, sukurtą Klientui patvirtinus savo kontaktą vienkartiniu kodu, per kurią Klientas mato ir valdo savo vizitus Paslaugą naudojančiuose versluose.

2.18. „Patikimumo rodiklis“ reiškia Paslaugos apskaičiuojamą procentą, rodantį, kokią dalį Kliento įvykusių vizitų, neatvykimų ir vėlyvų pakeitimų sumos sudaro įvykę vizitai; šie įvykiai nustatomi pagal 17.1 punktą. Kiti atšaukti ar perkelti vizitai ir būsimi vizitai į rodiklį neįskaičiuojami.

2.19. „Pagalbos centras“ reiškia Paslaugoje skelbiamus naudojimo aprašymus, patarimus ir atsakymus į klausimus.

2.20. „Darbo diena“ reiškia dieną, kuri Lietuvos Respublikoje nėra poilsio ar švenčių diena. Kiti Sąlygose nurodyti terminai skaičiuojami kalendorinėmis dienomis.

2.21. Šiose Sąlygose rašytine forma laikomi ir el. laiškai, išskyrus susitarimus, kuriais keičiamos ar papildomos Sąlygos ar DTS, Operatoriaus atsakomybės ribos, Paslaugos prieinamumo, atsarginių kopijų ar pagalbos įsipareigojimai. Tokie susitarimai galioja tik sudaryti kaip atskiras dokumentas, aiškiai pavadintas susitarimu, nurodantis keičiamus Sąlygų punktus ir pasirašytas abiejų šalių, įskaitant elektroniniu parašu. Operatoriaus pagalbos atsakymai, paaiškinimai ir pažadai Sutarties nekeičia. Skyrių pavadinimai skirti patogumui ir neturi įtakos Sąlygų aiškinimui.

2.22. „Eksportuojami duomenys“ reiškia 30.2 punkte išvardytus duomenis.

2.23. „Subtvarkytojas“ reiškia kitą duomenų tvarkytoją, kurį Operatorius pasitelkia Klientų duomenims tvarkyti.

3. Šalių vaidmenys ir santykiai su Klientais

3.1. Operatorius teikia Užsakovui techninę priemonę, kuria Užsakovas pats tvarko vizitų rezervavimą, kalendorių, Klientų duomenis ir pranešimus. Operatorius neteikia Užsakovo paslaugų, nesprendžia, kam, kada ir kokiomis sąlygomis jos teikiamos, ir netikrina Užsakovo veiklos.

3.2. Užsakovo paslaugų sutartis sudaroma tik tarp Užsakovo ir Kliento. Operatorius nėra tos sutarties šalis, Užsakovo atstovas, tarpininkas ar laiduotojas ir neatsako už Užsakovo paslaugų kokybę, saugumą, kainą, prieinamumą, rezervavimo, atšaukimo ar neatvykimo taisykles ir Užsakovo įsipareigojimų Klientams vykdymą.

3.3. Klientų prašymus, skundus ir reikalavimus dėl Užsakovo paslaugų, vizitų, pranešimų ir Klientų duomenų nagrinėja Užsakovas. Gavęs tokį kreipimąsi, Operatorius gali jį persiųsti Užsakovui ir nurodyti Klientui kreiptis į Užsakovą.

3.4. Operatorius nepriima mokėjimų iš Klientų Užsakovo naudai ir netvarko Užsakovo ir Klientų tarpusavio atsiskaitymų.

3.5. Naudotojai Paslauga naudojasi Užsakovo vardu, o Operatorius neturi sutartinių įsipareigojimų atskiriems Naudotojams.

3.6. Klientai, Naudotojai ir kiti tretieji asmenys neįgyja teisių pagal Sutartį ir negali reikalauti, kad Operatorius ją vykdytų jų naudai.

3.7. Klientų, susikūrusių DEK tapatybę, tapatybės duomenų atžvilgiu Operatorius yra savarankiškas duomenų valdytojas (žr. 17 skyrių). Tai nekeičia Užsakovo, kaip savo Klientų duomenų valdytojo, pareigų.

4. Paslauga skirta tik verslui

4.1. Paslauga teikiama tik verslui. Priimdamas Sąlygas, asmuo patvirtina, kad Užsakovas atitinka 2.3 punkte nurodytus reikalavimus ir kad Paslauga bus naudojama tik jo verslo ar profesinei veiklai. Operatorius nesudaro Sutarties su vartotojais, todėl vartotojai Paslauga naudotis negali.

4.2. Asmuo, priimantis Sąlygas Užsakovo vardu, patvirtina, kad turi teisę atstovauti Užsakovui ir sudaryti Sutartį. Jeigu Paskyrą sukuria ar Planą užsako Užsakovo darbuotojas ar kitas asmuo, naudojantis Užsakovo pavadinimą, el. pašto domeną ar mokėjimo priemonę, Operatorius gali laikyti, kad jis veikia turėdamas įgaliojimus, o Užsakovas negali remtis vidiniais įgaliojimų apribojimais prieš sąžiningą Operatorių.

4.3. Jeigu paaiškėja, kad asmuo neturėjo teisės veikti Užsakovo vardu, jis atsako Operatoriui teisės aktų nustatyta tvarka, o Operatorius gali sustabdyti Paslaugos teikimą ar nutraukti Sutartį.

4.4. Užsakovas privalo nurodyti Operatoriui savo teisinį pavadinimą, įsisteigimo valstybę ir juridinio asmens kodą arba individualios veiklos pažymos ar verslo liudijimo numerį (kitoje valstybėje įsisteigęs Užsakovas nurodo atitinkamą registracijos numerį), taip pat PVM mokėtojo kodą, jeigu jis suteiktas: Paskyros sukūrimo formoje, kai ji šių duomenų prašo, arba per 14 dienų nuo Operatoriaus prašymo. Operatorius gali šiuos duomenis patikrinti viešuose registruose ir paprašyti juos patvirtinančių dokumentų. Jeigu duomenys nepateikti per nurodytą terminą ar yra neteisingi, Operatorius gali neleisti užsakyti mokamo Plano, riboti Paslaugą arba nutraukti Sutartį pagal 29.4 punktą.

4.5. Užsakovas užtikrina, kad Paskyroje nurodyti Užsakovo ir atsiskaitymo duomenys būtų teisingi, ir apie jų pasikeitimą Paslaugoje ar Operatoriui praneša per 14 dienų.

4.6. Jeigu, nepaisant 4.1 punkto, Sutarčiai privalomai taikomos vartotojų teisių apsaugos normos, netaikomos tik joms prieštaraujančios Sąlygų nuostatos, o kitos nuostatos galioja.

4.7. Paslauga neteikiama asmenims, kuriems taikomos Europos Sąjungos, Jungtinių Tautų ar Lietuvos Respublikos sankcijos, asmenims, įsisteigusiems ar veiklą vykdantiems Rusijos Federacijoje ar Baltarusijos Respublikoje, ir jų kontroliuojamiems asmenims. Užsakovas patvirtina, kad tokie apribojimai jam netaikomi. Operatorius gali nedelsdamas sustabdyti Paslaugos teikimą ar nutraukti Sutartį, jeigu to reikia sankcijų laikymuisi užtikrinti.

4.8. Paslauga skirta verslams, įregistruotiems ar kitaip teisėtai vykdantiems veiklą Europos ekonominėje erdvėje. Operatorius gali atsisakyti sudaryti Sutartį su šio reikalavimo neatitinkančiu verslu, o jeigu tai paaiškėja po Sutarties sudarymo, nutraukti Sutartį, pranešęs ne vėliau kaip prieš 30 dienų; tokiu atveju Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis.

5. Paskyra, Naudotojai ir prieigos saugumas

5.1. Paskyra ir jos duomenys priklauso Užsakovui, o ne asmeniui, kuris Paskyrą sukūrė ar valdo Savininko el. pašto adresą. Vien el. pašto adreso kontrolė neįrodo teisės į Paskyrą.

5.2. Užsakovas pats suteikia, keičia ir panaikina Naudotojų prisijungimus ir roles. Užsakovas atsako už visus veiksmus, atliktus Paskyroje jo Naudotojų ar asmenų, pasinaudojusių jų prisijungimo duomenimis, įskaitant Klientų duomenų peržiūrą, keitimą ir eksportą, žinučių siuntimą ir vizitų būsenų žymėjimą, išskyrus atvejus, kai prieiga gauta dėl Operatoriaus saugumo pažeidimo.

5.3. Užsakovas užtikrina, kad Naudotojai laikytųsi Sutarties, turėtų prieigą tik prie jų darbui būtinų duomenų ir būtų įsipareigoję saugoti Klientų duomenų konfidencialumą. Kai Naudotojas nebedirba Užsakovui arba jo prisijungimo duomenys galėjo tapti žinomi kitiems asmenims, Užsakovas nedelsdamas panaikina ar pakeičia jo prieigą ir, jei reikia, atnaujina jo Kalendoriaus nuorodą.

5.4. Kiekvienas Naudotojas naudoja atskirą prisijungimą. Draudžiama dalytis prisijungimo duomenimis, perleisti ar parduoti Paskyrą, naudoti vieną Paskyrą keliems nesusijusiems verslams ir nurodyti neteisingą klientus aptarnaujančių Komandos narių ar padalinių skaičių, siekiant sumažinti mokestį.

5.5. Užsakovas ir Naudotojai saugo prisijungimo duomenis, naudoja patikimus slaptažodžius ir nedelsdami praneša Operatoriui apie įtariamą neteisėtą prieigą. Operatorius neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl prisijungimo duomenų atskleidimo, perimto el. pašto, sukčiavimo ar kenkėjiškos programinės įrangos Užsakovo ar Naudotojų įrenginiuose, jeigu tai neįvyko dėl Operatoriaus pažeidimo.

5.6. Siekdamas apsaugoti Paskyrą, Klientus ar Paslaugą, Operatorius gali taikyti proporcingas priemones: laikinai blokuoti prisijungimus, reikalauti pakeisti slaptažodį, papildomai patvirtinti tapatybę ar riboti atskiras funkcijas, apie tai informuodamas Užsakovą, kai tai įmanoma.

5.7. Kilus ginčui dėl teisės valdyti Paskyrą (pavyzdžiui, tarp Užsakovo dalyvių, vadovų, buvusių darbuotojų ar partnerių), Operatorius nėra ginčo sprendėjas. Jis gali paprašyti dokumentų, įrodančių teisę atstovauti Užsakovui, ir, kol ginčas neišspręstas, laikinai apriboti prieigą prie Paskyros ar jos dalies. Operatorius neatsako už veiksmus, kuriuos sąžiningai atliko remdamasis Paskyroje nurodytais Užsakovo duomenimis ir pateiktais dokumentais.

5.8. Jeigu Savininkas nebepasiekiamas, Operatorius gali suteikti Savininko teises asmeniui, kuris dokumentais įrodo teisę atstovauti Užsakovui.

6. Paslaugos pakeitimai ir naujos funkcijos

6.1. Paslauga nuolat tobulinama. Operatorius gali keisti Paslaugos sąsają, funkcijų veikimą, pavadinimus ir techninius sprendimus. Pasikeitęs Paslaugos vaizdas ar veikimas savaime nėra trūkumas.

6.2. Užsakovas neįgyja teisės, kad bet kuri funkcija būtų teikiama neribotą laiką. Operatorius gali funkcijas sujungti, perkelti į kitą Planą ar pašalinti dėl techninių, saugumo, teisinių ar ekonominių priežasčių, taip pat kai pasikeičia ar nutrūksta trečiųjų asmenų paslaugos, nuo kurių funkcija priklauso.

6.3. Apie esminės mokamo Plano funkcijos pašalinimą ar perkėlimą į brangesnį Planą, kai nesuteikiama lygiavertė alternatyva, Operatorius praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Užsakovas iki pakeitimo gali nutraukti Sutartį ir gauti proporcingą nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalį. Jeigu funkciją būtina pakeisti ar pašalinti nedelsiant dėl teisės aktų, saugumo ar trečiojo asmens sprendimo, kurio Operatorius negali kontroliuoti, Operatorius praneša kuo greičiau.

6.4. Funkcijos, pažymėtos kaip „beta“, „bandomoji“ ar panašiai, gali veikti nestabiliai, būti pakeistos ar pašalintos be išankstinio pranešimo ir neturėtų būti vienintelė priemonė svarbiems veiksmams atlikti. Joms 6.3 punktas netaikomas.

6.5. Paslaugoje šiuo metu nėra dirbtinio intelekto funkcijų. Apie tokių funkcijų įdiegimą Operatorius praneš iš anksto; funkcijos, apdorojančios Klientų duomenis, bus įjungiamos tik Užsakovo pasirinkimu, o Klientų duomenys nebus naudojami dirbtinio intelekto modeliams mokyti be Užsakovo nurodymo.

6.6. Pagalbos centro turinys, šablonai ir patarimai yra informacinio pobūdžio, nėra teisinė, mokestinė ar kita profesinė konsultacija ir nekeičia Sutarties.

6.7. Demonstracinė paskyra, pasiekiama nesukūrus Paskyros, skirta tik susipažinti su Paslauga. Joje įvesti duomenys matomi kitiems lankytojams ir reguliariai ištrinami, todėl joje draudžiama įvesti tikrus asmens duomenis. Demonstracinė paskyra teikiama be jokių Operatoriaus įsipareigojimų.

7. Techninė priežiūra, infrastruktūra ir susijusios paslaugos

7.1. Operatorius gali atlikti planinius ir skubius techninės priežiūros darbus, per kuriuos Paslauga ar jos dalis gali būti laikinai nepasiekiama. Apie planinius darbus, galinčius ilgiau sutrikdyti Paslaugą, Operatorius stengiasi pranešti iš anksto; skubūs saugumo ar klaidų taisymo darbai atliekami be išankstinio pranešimo.

7.2. Paslaugos atnaujinimai gali pareikalauti perkrauti programėlę ar naršyklės langą. Automatiniai procesai (priminimai, sinchronizavimas, vizitų būsenų atnaujinimas, žinučių gavimas) vykdomi periodiškai, todėl jų rezultatai gali atsirasti su vėlavimu.

7.3. Paslaugai teikti Operatorius naudoja trečiųjų asmenų infrastruktūrą: prieglobos (hostingo), el. pašto perdavimo, mokėjimų, domenų, ryšio, švenčių ir vardadienių duomenų tiekėjų paslaugas. Operatorius gali šiuos tiekėjus keisti; Subtvarkytojų keitimo tvarka nustatyta 21.7 punkte.

7.4. Paslauga taip pat sąveikauja su paslaugomis, kurias Užsakovas pasirenka ir naudoja pagal atskiras sutartis, pavyzdžiui, SMS šliuzu, Užsakovo judriojo ryšio operatoriumi, Google, Apple ar Microsoft kalendoriais, susitikimų platformomis ir atsiliepimų rinkimo paslaugomis, taip pat su gavėjų el. pašto paslaugų teikėjais. Šias paslaugas reglamentuoja jų teikėjų sąlygos, pagal kurias už jų veikimą, pakeitimus ar nutraukimą atsako jų teikėjai; pagal šią Sutartį Operatorius už tai neatsako (žr. ir 7.8 punktą).

7.5. Operatorius neatsako už Paslaugos sutrikimus, kuriuos sukėlė 7.3 punkte nurodytų nuo Operatoriaus nepriklausomų trečiųjų asmenų infrastruktūros gedimai, jeigu Operatorius tokį tiekėją pasirinko ir juo naudojosi rūpestingai, sutrikimo negalėjo protingai išvengti ir ėmėsi protingų priemonių jo pasekmėms sumažinti. Ši nuostata netaikoma Operatoriaus tyčios ar didelio neatsargumo atveju ir neapriboja 24 skyriuje nustatytų Užsakovo teisių.

7.6. Operatorius neatsako už Užsakovo, Naudotojų ir Klientų įrenginių, operacinių sistemų, naršyklių ir interneto ryšio veikimą ar jų pakeitimus.

7.7. Paslaugos duomenų bazė, Užsakovo įkelti failai ir jų atsarginės kopijos saugomi serveriuose Europos Sąjungoje. Prieglobos paslaugų teikėjas, serverių buvimo valstybė ir kiti Subtvarkytojai nurodyti DTS.

7.8. SMS šliuzo paslaugą asms.lt, atsiliepimų paslaugą revlink.lt, el. laiškų siuntimo sistemą 1e.lt ir grėsmių duomenų bazę M Blacklist (black.majevski.com) valdo Operatorius arba su juo susiję asmenys. 1e.lt ir M Blacklist laikomos Paslaugos dalimi: 7.5 punktas joms netaikomas, o Operatorius už jas atsako kaip už Paslaugą pagal šias Sąlygas, įskaitant 17.6 punktą ir 25 skyrių. asms.lt ir revlink.lt paslaugas Užsakovas naudoja pagal atskiras sutartis su jų teikėjais; šios Sąlygos, įskaitant 7.4, 14.6, 15.5 ir 25.2 punktus, neriboja atsakomybės pagal tas sutartis. Kiekvienos iš šių paslaugų teikėjas ir jo rekvizitai nurodomi tos paslaugos sąlygose. Jeigu asms.lt ar revlink.lt paslaugą teikia pats Operatorius, 7.4, 14.6, 15.5 ir 24.6 punktuose bei 25.2 punkto 4 papunktyje nurodytos išimtys netaikomos sutrikimams, kuriuos lėmė Operatoriaus kaip tos paslaugos teikėjo veiksmai ar jo valdoma programinė įranga: už juos Operatorius atsako pagal šias Sąlygas 25 skyriuje nustatytomis ribomis, o dėl to paties nuostolio pagal kitą sutartį atlyginta suma įskaitoma.

8. Planai ir Nemokamas planas

8.1. Planų funkcijos, ribos ir kainos nurodytos Kainyne. Užsakovas Planą pasirenka ir keičia Paslaugoje 9 skyriuje nustatyta tvarka.

8.2. Nemokamas planas teikiamas neterminuotai, be bandomojo laikotarpio ir be mokesčio, kol Operatorius jį siūlo; jam taikomas 8.3 punktas.

8.3. Operatorius gali panaikinti Nemokamą planą ar sumažinti jo funkcijas ar ribas, apie tai pranešęs ne vėliau kaip prieš 90 dienų. Užsakovas tokiu atveju gali pereiti į mokamą Planą, gauti savo duomenis 30 skyriuje nustatyta tvarka arba nutraukti Sutartį.

8.4. Plano ribos (pavyzdžiui, padalinių, klientus aptarnaujančių Komandos narių, Klientų ar kampanijų skaičiaus) taikomos techninėmis priemonėmis. Pasiekus ribą, atitinkami veiksmai neleidžiami, kol Užsakovas nepakeičia Plano ar nesumažina naudojimo. Nemokamame plane pasiekus Klientų skaičiaus ribą, naujų Klientų rezervacijos Rezervacijų puslapyje atmetamos, o esami Klientai gali rezervuoti vizitus toliau. Operatorius neatsako už dėl to negautas rezervacijas.

8.5. Nė viename Plane Operatorius neįsipareigoja teikti pagalbos per tam tikrą terminą (8.6 ir 24.2 punktai), o Nemokamo plano Klientams siunčiamuose laiškuose rodomas DEK ženklas su nuoroda į Paslaugos svetainę, be reklaminių pasiūlymų. Visų Planų Rezervacijų puslapiuose rodoma nuoroda „Sukurta su DEK“, kuri gali būti naudojama rekomendavimo programai (8.7 punktas).

8.6. VIP plano Užsakovo kreipimaisi į Operatoriaus pagalbą nagrinėjami Darbo dienomis pirmiau už kitų Planų Užsakovų kreipimusis, o tarpusavyje jų gavimo eilės tvarka. Reagavimo ir problemos išsprendimo laikas negarantuojamas, o paslaugų kreditas dėl kreipimosi nagrinėjimo trukmės neteikiamas (24.2 punktas). Komandos apmokymai ir individualios integracijos teikiami dedant protingas pastangas, o jų apimtis, terminai ir kaina nustatomi atskiru 2.21 punkte nurodytos formos susitarimu.

8.7. Operatorius savo nuožiūra gali suteikti nuolaidas, nuolaidų kodus, nemokamą mokamo Plano laikotarpį ar rekomendavimo programos naudą. Tokia nauda neturi piniginės vertės, nekeičiama į pinigus, neperleidžiama, gali turėti savo taikymo sąlygas ir nesuteikia teisės į tokią pačią naudą ateityje.

9. Kainos, atsiskaitymai ir PVM

9.1. Mokamo Plano mokestis skaičiuojamas už kiekvieną Apmokestinamą vienetą už mėnesį pagal Kainyną, galiojusį užsakymo metu, jeigu kaina nepakeista 9.6 punkte nustatyta tvarka.

9.2. Mokėjimai atliekami per mokėjimų paslaugų teikėją Stripe. Mokėjimo kortelės duomenis tvarko Stripe; Operatorius jų negauna ir nesaugo. Mokėjimams gali būti taikomos ir Stripe sąlygos.

9.3. Mokamo Plano prenumerata apmokama iš anksto už kiekvieną mėnesį ir automatiškai pratęsiama kitam mėnesiui, kol Užsakovas jos neatšaukia. Mokestis nuskaitomas kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio pradžioje.

9.4. Apmokestinamų vienetų skaičius nustatomas automatiškai pagal Užsakovo Paslaugoje nurodytus neištrintus, kaip aptarnaujančius klientus pažymėtus Komandos narius ir aktyvius padalinius. Užsakydamas mokamą Planą ar pereidamas į kitą mokamą Planą, Užsakovas gali pats pasirinkti didesnį vienetų skaičių; tuomet mokestis skaičiuojamas už pasirinktą skaičių, kol Užsakovas Paslaugoje neišsaugo ar neištrina Komandos nario ar padalinio, o nuo tada vėl už faktinį Apmokestinamų vienetų skaičių. Užsakovui pridėjus tokį Komandos narį ar padalinį, mokestis padidėja nuo pakeitimo dienos, o juos pašalinus sumažėja; skirtumas už likusią atsiskaitymo laikotarpio dalį perskaičiuojamas proporcingai ir įtraukiamas į kito laikotarpio sąskaitą.

9.5. Perėjimas į kitą mokamą Planą įsigalioja iš karto, o kainų skirtumas už likusią atsiskaitymo laikotarpio dalį perskaičiuojamas proporcingai ir įtraukiamas į kito laikotarpio sąskaitą kaip papildomas mokestis arba kreditas. Perėjimas į Nemokamą planą įsigalioja pasibaigus apmokėtam laikotarpiui. Prieš pereidamas į pigesnį Planą, Užsakovas pats įvertina, kokios funkcijos jam nebebus prieinamos.

9.6. Operatorius gali keisti Kainyną. Nauja kaina esamiems Užsakovams taikoma nuo pirmo atsiskaitymo laikotarpio, prasidedančio praėjus ne mažiau kaip 30 dienų nuo pranešimo apie pakeitimą. Nesutikdamas su nauja kaina, Užsakovas gali atšaukti prenumeratą iki jos įsigaliojimo.

9.7. Mokėjimo dokumentai pateikiami elektroniniu būdu: siunčiami el. paštu arba pasiekiami atsiskaitymų portale. Operatoriaus išrašytą sąskaitą (pavyzdžiui, pagal atskirą susitarimą) Užsakovas apmoka per 14 dienų nuo jos išrašymo, jeigu sąskaitoje nenurodyta kitaip.

9.8. Kainos nurodomos eurais. Kol Operatorius nėra PVM mokėtojas, PVM prie Kainyne nurodytos kainos nepridedamas ir ši kaina yra galutinė. Jeigu Operatorius yra ar įregistruojamas PVM mokėtoju ar PVM tampa mokėtinas kitu teisės aktų pagrindu, PVM taikomas teisės aktų nustatyta tvarka: pridedamas prie Kainyne nurodytos kainos, jeigu Kainyne nenurodyta, kad kaina PVM apima, arba, kai taikomas atvirkštinis apmokestinimas, apskaitomas Užsakovo. Operatoriaus PVM mokėtojo kodas, jeigu jis suteiktas, nurodomas sąskaitose. Jeigu dėl Operatoriaus įregistravimo PVM mokėtoju ar teisės aktų pakeitimo po Sutarties sudarymo padidėja Užsakovo mokama galutinė kaina, taikomas 9.6 punktas.

9.9. Užsakovas atsako už savo mokėjimo priemonės galiojimą ir už tai, kad mokėjimo dieną joje būtų pakankamai lėšų.

10. Nesumokėjimas, perkėlimas į Nemokamą planą ir grąžinimai

10.1. Jeigu mokėjimas nepavyksta, Operatorius apie tai informuoja Savininką el. paštu, o mokamo Plano funkcijos išlaikomos 7 dienas nuo nepavykusio mokėjimo, kad Užsakovas galėtų atnaujinti mokėjimo būdą. Per šį laikotarpį Stripe gali pakartotinai bandyti nuskaityti mokestį.

10.2. Jeigu mokestis nesumokamas per 10.1 punkte nurodytą laikotarpį arba pasibaigia apmokėtas laikotarpis po prenumeratos atšaukimo, Paskyra automatiškai perkeliama į Nemokamą planą. Tuomet mokamos funkcijos (įskaitant SMS žinutes, atsiliepimų prašymus, kampanijas, ataskaitas ir Klientų eksportą) nebeteikiamos, suplanuotos SMS žinutės ir kiti tik mokamuose Planuose galimi pranešimai neišsiunčiami, Nemokamo plano ribas viršijantys padaliniai deaktyvuojami, ribą viršijantiems Komandos nariams išjungiama rezervacija internetu, o naujų Klientų virš Nemokamo plano ribos pridėti negalima ir jų rezervacijos atmetamos. Duomenys dėl to neištrinami.

10.3. Vėl užsakius mokamą Planą, deaktyvuoti padaliniai aktyvuojami automatiškai, o rezervaciją internetu Komandos nariams Užsakovas vėl įjungia pats.

10.4. Sumokėti mokesčiai negrąžinami, įskaitant atvejus, kai Užsakovas atšaukia prenumeratą, pereina į pigesnį Planą ar dalį laikotarpio nesinaudoja Paslauga, išskyrus 9.4 ir 9.5 punktuose nurodytus perskaičiavimus ir 6.3, 21.7, 24.5, 27.4, 29.3, 29.4, 29.5, 31.4, 31.5, 31.6 ir 33.2 punktuose nurodytus atvejus.

10.5. Jeigu Užsakovas laiku neapmoka Operatoriaus išrašytos sąskaitos, Operatorius gali reikalauti palūkanų ir ne mažesnės kaip 40 eurų išieškojimo išlaidų kompensacijos Lietuvos Respublikos mokėjimų, atliekamų pagal komercinius sandorius, vėlavimo prevencijos įstatymo nustatyta tvarka ir dydžiu.

10.6. Mokėjimo ginčo inicijavimas mokėjimo kortelės išdavėjui nėra prenumeratos atšaukimas ar Sutarties nutraukimas. Operatorius gali pateikti Stripe informaciją apie Paslaugos teikimą ir, kol ginčas nagrinėjamas, sustabdyti mokamas funkcijas. Nepagrįstas mokėjimo ginčas nepanaikina pareigos sumokėti už suteiktą Paslaugą.

10.7. Užsakovas negali vienašališkai įskaityti savo reikalavimų į Operatoriui mokėtinas sumas ar sulaikyti mokėjimų dėl pretenzijų, išskyrus reikalavimus, kuriuos Operatorius pripažino atskiru Operatoriaus pasirašytu dokumentu (įskaitant elektroniniu parašu), nurodančiu pripažįstamą reikalavimą ir jo sumą, ar kurie priteisti įsiteisėjusiu teismo sprendimu. Operatoriaus pagalbos atsakymai reikalavimo nepripažįsta (2.21 punktas).

10.8. Kai Užsakovui priklauso grąžinimas, Operatorius per 14 dienų nuo teisės į grąžinimą atsiradimo sumą grąžina į mokėjimo priemonę, kuria buvo sumokėta, arba Užsakovo pasirinkimu įskaito į būsimus mokėjimus.

11. Užsakovo pareigos ir patvirtinimai

11.1. Užsakovas vienas atsako už visų duomenų, kuriuos jis ar Naudotojai įveda, importuoja, sinchronizuoja ar gauna per Paslaugą, tikslumą, išsamumą, aktualumą ir teisėtumą, įskaitant Klientų kontaktus, kalbą ir sutikimų žymas, vizitų laikus ir būsenas, paslaugų kainas ir trukmes, darbo ir nedarbo laiką bei adresus. Operatorius šių duomenų netikrina. Tai netaikoma susieto Kliento kontaktams, kuriuos Paslauga be Naudotojo veiksmo atnaujina pagal DEK tapatybę (17.3 punktas): juos pateikia pats Klientas, o Operatorius atsako už tai, kad jie atitiktų Kliento vienkartiniu kodu patvirtintus duomenis.

11.2. Paslauga automatiškai veikia pagal Užsakovo duomenis ir nustatymus: siunčia pranešimus nurodytais kontaktais ir kalba, rodo laisvus laikus, skaičiuoja Patikimumo rodiklį ir sinchronizuoja duomenis. Operatorius neatsako Užsakovui už pasekmes, atsiradusias dėl netikslių, neišsamių ar neteisėtų Užsakovo duomenų ar nustatymų, įskaitant pranešimus neteisingiems gavėjams, neteisingą vizito laiką, persidengiančias rezervacijas ar praleistus vizitus. Jeigu dėl tokių pasekmių Operatoriui reikalavimą pareiškia Klientas ar kitas trečiasis asmuo, taikomas 26 skyrius.

11.3. Užsakovas, kaip Klientų duomenų valdytojas, privalo turėti teisinį pagrindą tvarkyti Klientų duomenis, įskaitant jų perdavimą Operatoriui ir tvarkymą naudojant pasirinktas Paslaugos funkcijas, nagrinėti Klientų prašymus dėl jų teisių ir vykdyti kitas valdytojo pareigas.

11.4. Užsakovas pateikia Klientams savo privatumo pranešimą, kuriame nurodo Operatorių kaip duomenų tvarkytoją, o 17.4 ir 17.5 punktuose nurodytais tikslais kaip savarankišką duomenų valdytoją, ir informuoja apie naudojamas Paslaugos funkcijas, įskaitant pranešimus, SMS žinutes iš Užsakovo numerio, Kalendoriaus nuorodas, Patikimumo rodiklį, DEK tapatybę ir apsaugos nuo piktnaudžiavimo informacijos perdavimą. Operatoriaus pranešimo klientams šablonas yra tik pagalbinė priemonė: Operatorius negarantuoja, kad jo pakanka Užsakovo veiklai, o už galutinį pranešimą atsako Užsakovas.

11.5. Užsakovas užtikrina, kad Klientai galėtų sužinoti, kas teikia Užsakovo paslaugas (pavadinimą, kodą ir kontaktus), ir susipažinti su Užsakovo rezervavimo, atšaukimo ir neatvykimo taisyklėmis bei privatumo pranešimu, pavyzdžiui, Rezervacijų puslapio aprašyme ar Užsakovo interneto svetainėje.

11.6. Užsakovas privalo turėti Užsakovo paslaugoms teikti reikalingus leidimus ir kvalifikaciją ir laikytis jam taikomų vartotojų teisių apsaugos, kainų nurodymo, prieinamumo, profesinės veiklos, mokesčių, apskaitos ir kitų reikalavimų.

11.7. Užsakovas privalo turėti Klientų sutikimus ar kitą teisinį pagrindą rinkodaros ir kitiems pranešimams siųsti, gebėti tai įrodyti ir nedelsdamas vykdyti Klientų atsisakymus. Paslaugos sutikimų žymos ir atsisakymo nuorodos yra techninė priemonė, o ne teisinis sutikimo vertinimas.

11.8. Pranešimų taisyklės (priminimai, patvirtinimai, atsiliepimų prašymai, sveikinimai ir kiti pranešimai) gali būti įjungtos pagal numatytuosius nustatymus; jų būseną Užsakovas mato pranešimų nustatymuose. Užsakovas peržiūri savo pranešimų nustatymus ir šablonus ir atsako už tai, kokius pranešimus, kada ir kam siunčia. Tačiau 26.1 punkto 3 papunktis netaikomas pranešimams, kurie gali būti laikomi tiesiogine rinkodara ir buvo išsiųsti pagal Operatoriaus nustatytus numatytuosius nustatymus, kurių Užsakovas nepakeitė.

11.9. Užsakovas laikosi darbo teisės ir duomenų apsaugos reikalavimų savo darbuotojų ir Komandos narių atžvilgiu, įskaitant jų vardų, nuotraukų ir darbo grafikų skelbimą Rezervacijų puslapyje, ir informuoja Naudotojus, kad jų paskyros duomenis Operatorius tvarko pagal Privatumo politiką.

11.10. Užsakovas pasirūpina veiklos tęstinumu Paslaugos sutrikimo atveju: kiekvieną dieną, kurią teikia Užsakovo paslaugas, iš anksto peržiūri artimiausių dienų vizitus, turi kitą būdą susisiekti su Klientais ir, kiek tai leidžia jo Plane prieinamos Paslaugos funkcijos (pavyzdžiui, eksportas) ar 30.4 punkte nustatyta duomenų pateikimo tvarka, reguliariai išsaugo vizitų ir Klientų duomenų kopiją, nes prieglobos paslaugų teikėjo daromos atsarginės kopijos yra trumpalaikės ir jų nepakeičia (24.3 punktas). Šių priemonių nesiėmus, Operatoriaus atlygintini nuostoliai mažinami tik tiek, kiek Užsakovas jų būtų išvengęs jam prieinamomis priemonėmis (25.6 punktas).

12. Sveikatos ir kiti jautrūs duomenys

12.1. Paslaugoje galima įvesti pastabas ir papildomus laukus, įskaitant verslo kategorijai siūlomus laukus, pavyzdžiui, alergijas, kontraindikacijas ar sveikatos pastabas. Tai, kad Paslauga tokius laukus siūlo, nereiškia, kad juos tvarkyti Užsakovui teisėta ar būtina; Užsakovas gali juos paslėpti arba pakeisti savais laukais nustatymuose.

12.2. Tvarkydamas sveikatos ar kitus specialių kategorijų asmens duomenis, Užsakovas privalo turėti Reglamento (ES) 2016/679 9 straipsnio 2 dalyje numatytą pagrindą, tvarkyti tik vizitams planuoti ir Užsakovo paslaugoms suteikti būtinus duomenis (be diagnozių, tyrimų ar apžiūrų rezultatų), įvertinti riziką ir, kai privaloma, atlikti poveikio duomenų apsaugai vertinimą bei riboti Naudotojų prieigą pagal jų roles. Jeigu Užsakovas tokius duomenis tvarko dideliu mastu, jis apie tai iš anksto praneša Operatoriui. Operatorius Užsakovo prašymu pateikia turimą informaciją, reikalingą poveikio duomenų apsaugai vertinimui atlikti.

12.3. Paslauga nėra sveikatos priežiūros įstaigos medicininių dokumentų, elektroninės sveikatos ar kita sektorinė informacinė sistema ir neatitinka tokioms sistemoms taikomų specialiųjų reikalavimų. Užsakovas, teikiantis sveikatos priežiūros ar kitas reguliuojamas paslaugas, privalomus dokumentus tvarko teisės aktų nustatytose sistemose, o Paslaugoje saugo tik vizitams rezervuoti ir Klientams aptarnauti reikalingą informaciją.

12.4. Pastabos ir papildomų laukų reikšmės saugomos Paslaugos duomenų bazėje taikant DTS nurodytas saugumo priemones, tačiau be papildomo atskirų laukų šifravimo. Užsakovas tai įvertina spręsdamas, kokius duomenis Paslaugoje saugoti.

12.5. Draudžiama Paslaugos pastabose, papildomuose ir kituose laisvo teksto laukuose saugoti mokėjimo kortelių duomenis, slaptažodžius, asmens kodus ar asmens dokumentų numerius, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai ir Užsakovas yra įvertinęs tokio tvarkymo riziką.

12.6. Tvarkydamas nepilnamečių Klientų duomenis, Užsakovas užtikrina jiems taikomų reikalavimų laikymąsi, įskaitant atstovų sutikimus, kai jie reikalingi.

13. Rezervacijų puslapis, Užsakovo turinys ir importas

13.1. Užsakovas atsako už visą Užsakovo turinį ir už tai, kad Rezervacijų puslapyje, pranešimuose ir kampanijose Klientams pateikiama informacija (paslaugos, kainos, trukmės, darbo laikas, adresai, akcijos, susitikimų nuorodos) būtų tiksli, aktuali, neklaidinanti ir teisėta.

13.2. Užsakovas patvirtina, kad turi visas teises į Užsakovo turinį, įskaitant pavadinimus, prekių ženklus, logotipus, nuotraukas ir tekstus, ir kad nuotraukose matomi asmenys sutiko jas skelbti.

13.3. Rezervacijų puslapio adresą Užsakovas pasirenka pats. Operatorius gali pakeisti ar neleisti naudoti adreso, kuris pažeidžia trečiųjų asmenų teises, yra klaidinantis ar įžeidžiantis arba reikalingas Paslaugos veikimui, apie tai pranešęs Užsakovui ne vėliau kaip prieš 14 dienų, išskyrus atvejus, kai adresas akivaizdžiai pažeidžia trečiųjų asmenų teises ar to reikalauja institucija.

13.4. Prieš spausdindamas Paslaugoje sugeneruotą plakatą ar kitą QR kodą, Užsakovas patikrina, ar kodas nuskaitomas. Operatorius neatsako už spausdintas ar kitur paskelbtas nuorodas ir QR kodus, kurie nustoja veikti pasikeitus Rezervacijų puslapio adresui ar pasibaigus Sutarčiai.

13.5. Importuodamas Klientų sąrašus (pavyzdžiui, CSV failą) ar sinchronizuodamas kontaktus, Užsakovas patvirtina, kad duomenys surinkti teisėtai, Klientai apie jų tvarkymą informuoti, o importuojamos žymos atitinka tikrus Klientų pasirinkimus. Importuotiems Klientams pagal numatytuosius nustatymus gali būti įjungti pranešimai apie vizitus el. paštu ir SMS. Užsakovas patikrina importo rezultatą; Operatorius negarantuoja, kad dublikatų sujungimas ir laukų priskyrimas atitiks Užsakovo lūkesčius.

13.6. Operatorius gali techniškai apdoroti įkeliamus failus (pavyzdžiui, sumažinti ar perkoduoti paveikslėlius), atmesti netinkamo formato ar per didelius failus ir pašalinti turinį 20 ir 28 skyriuose nustatyta tvarka. Paslauga nėra failų saugykla ar atsarginių kopijų paslauga.

13.7. Operatorius iš anksto netikrina Užsakovo turinio ir neturi bendros pareigos jo stebėti. Tai, kad turinys nepašalintas, nereiškia, kad Operatorius jį patvirtino.

14. SMS žinutės per Užsakovo SMS šliuzą

14.1. Užsakovo Klientams skirtos SMS žinutės siunčiamos per Užsakovo SMS šliuzą. Žinučių siuntėjas yra Užsakovas, Klientai mato Užsakovo telefono numerį, o žinučių kainą ir kiekio ribas nustato Užsakovo judriojo ryšio operatoriaus ir asms.lt planai. Operatorius nėra elektroninių ryšių paslaugų teikėjas ir šių žinučių nesiunčia savo vardu.

14.2. Užsakovas asms.lt paslauga naudojasi pagal atskirą sutartį su jos teikėju (žr. 7.8 punktą). Ši Sutartis reglamentuoja tik tai, kaip Paslauga naudojasi Užsakovo prijungta asms.lt paskyra.

14.3. Užsakovas saugo asms.lt API raktą, užtikrina įrenginio veikimą, ryšį ir SIM kortelės galiojimą ir moka visus judriojo ryšio operatoriaus bei asms.lt mokesčius, įskaitant mokesčius už kelių dalių žinutes ir žinutes į užsienio numerius. Operatorius API raktą saugo užšifruotą ir, įtaręs rakto nutekėjimą ar piktnaudžiavimą, gali laikinai atjungti integraciją.

14.4. Užsakovas atsako už SMS žinučių turinį ir gavėjus; rinkodaros SMS žinutėms taikomi 11.7 punktas ir Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo reikalavimai.

14.5. Operatorius negarantuoja, kad SMS žinutė bus pristatyta, pristatyta laiku ar tik vieną kartą. Paslaugoje rodomos žinučių būsenos yra informacinės. Jeigu SMS šliuzas žinutę aiškiai atmeta arba jos nepavyksta jam perduoti, Paslauga ribotą skaičių kartų automatiškai bando ją išsiųsti pakartotinai. Jeigu neaišku, ar SMS šliuzas žinutę priėmė, Paslauga jos automatiškai nesiunčia pakartotinai, kol SMS šliuzas nepatvirtina, kad žinutės neturi arba kad telefonas jos neišsiuntė; tokios žinutės būsena gali likti nepatvirtinta. Todėl Užsakovas pats patikrina svarbių žinučių būseną ir, jei reikia, susisiekia su Klientu kitu būdu.

14.6. Operatorius neatsako už SMS žinučių nepristatymą, vėlavimą, pakartotinį išsiuntimą ar neteisingą turinį ir dėl to atsiradusius mokesčius, kuriuos lėmė Užsakovo įrenginio, SIM kortelės, judriojo ryšio operatoriaus ar asms.lt paslaugos veikimas. Jeigu tai lėmė Operatoriaus programinės įrangos klaida, Operatorius atsako 25 skyriuje nustatytomis ribomis (žr. ir 7.8 punktą).

14.7. Kai Užsakovas mokamame Plane prijungia asms.lt paskyrą, Paslauga periodiškai gauna iš jos visas į SMS šliuzo numerį gautas žinutes, nepriklausomai nuo jų siuntėjo, ir visas per tą paskyrą išsiųstas žinutes, įskaitant išsiųstas ne per Paslaugą ir asmenims, kurie nėra Klientai, ir saugo jas Paskyroje, kur jas mato Naudotojai, turintys teisę naudotis SMS susirašinėjimu. Todėl SMS šliuzui Užsakovas naudoja tik verslo telefono numerį ir SIM kortelę, kuriais negaunamos asmeninės ar su Užsakovo veikla nesusijusios žinutės. Prijungdamas asms.lt paskyrą, Užsakovas nurodo Operatoriui tai daryti. Atjungus asms.lt paskyrą, naujos žinutės nebegaunamos.

14.8. Kontaktų sinchronizavimas su asms.lt veikia tik Užsakovui jį įjungus ir pasirinkus kryptį. Sinchronizuojami Klientų vardai ir telefono numeriai; ištrynimai tarp sistemų neperkeliami, o kai tas pats kontaktas pakeistas abiejose sistemose, pirmenybė teikiama Paslaugos duomenims. Klientui atsisakius SMS žinučių asms.lt paskyroje, Paslaugoje jam išjungiami SMS pranešimai. Kai pasirinkta kryptis apima duomenų gavimą iš asms.lt, asms.lt kontaktai, kurių nėra Paslaugoje, sukuriami kaip Klientai su įjungtais SMS pranešimais; Užsakovas užtikrina, kad tokie kontaktai atitiktų 13.5 punkto reikalavimus.

14.9. SMS žinutės į fiksuotojo ryšio numerius nesiunčiamos. Klientų atsakymai SMS žinute gali automatiškai pakeisti vizito būseną (žr. 15.6 punktą).

15. El. laiškai, pristatymas ir automatiniai būsenų pakeitimai

15.1. El. laiškai, kuriuos Paslauga Užsakovo vardu siunčia Klientams, siunčiami iš Operatoriaus domeno adreso, siuntėjo vardu nurodant Užsakovo pavadinimą. Pranešimų apie vizitus, sveikinimų ir kitų automatinių pranešimų atsakymo adresu nurodomas Savininko prisijungimo el. pašto adresas, todėl Klientai jį mato ir į jį siunčia atsakymus; Užsakovas Savininko prisijungimui naudoja verslo, o ne asmeninį el. pašto adresą. Kampanijų laiškų atsakymo adresu nurodomas Operatoriaus siuntimo adresas, ir Operatorius neįsipareigoja į jį gautų atsakymų perduoti Užsakovui, todėl Užsakovas kampanijose nurodo savo kontaktus (16.7 punktas). Vienkartinius patvirtinimo kodus Klientams Operatorius siunčia savo vardu. Užsakovas atsako už Užsakovo vardu siunčiamų laiškų turinį.

15.2. Operatorius negarantuoja, kad el. laiškai bus pristatyti, pristatyti laiku ar nepateks į nepageidaujamų laiškų aplanką. Laiškus gali atmesti ar sulaikyti gavėjų el. pašto paslaugų teikėjai, ir už tai Operatorius neatsako.

15.3. Siekiant apsaugoti bendrą siuntimo reputaciją, nuo kurios priklauso visų Užsakovų pranešimai, el. laiškams taikomos techninės siuntimo ribos vienam gavėjui, vienam Užsakovui ir visai Paslaugai per tam tikrą laiką. Viršijus ribą, laiškas atidedamas ir išsiunčiamas vėliau. Jeigu gavėjo el. pašto serveris praneša, kad adresas neegzistuoja, Užsakovo pranešimai tuo adresu gali būti automatiškai išjungti.

15.4. Operatorius gali laikinai sustabdyti el. laiškų ar SMS žinučių siuntimą visiems ar atskiriems Užsakovams, sulaikyti eilėje esančius pranešimus arba atšaukti dar neperduotus siųsti pranešimus, jeigu to reikia saugumo incidentui ar pasikartojančiam siuntimui sustabdyti, piktnaudžiavimui nutraukti ar siuntimo reputacijai apsaugoti. Sustabdymo metu pranešimai sulaikomi ir, atnaujinus siuntimą, išsiunčiami, jeigu dar aktualūs: priminimai apie jau prasidėjusius vizitus ir pasenę pranešimai apie vizitų pakeitimus neišsiunčiami. Atšaukti ir neišsiųsti pranešimai lieka matomi vizito žinučių istorijoje su priežastimi, kad Užsakovas galėtų informuoti Klientą kitu būdu. Pats sustabdymas ar atšaukimas nėra Sutarties pažeidimas; apie jį Operatorius informuoja Paslaugoje ar el. paštu, kai tai įmanoma.

15.5. Priminimai ir kiti automatiniai pranešimai yra pagalbinė priemonė. Užsakovas lieka atsakingas už Klientų informavimą apie vizitus ir jų pakeitimus. Operatorius neatsako už Kliento neatvykimą ar pavėlavimą ir Užsakovo nuostolius dėl nepristatyto, pavėluoto, pakartotinio ar neteisingo turinio pranešimo, jeigu tai lėmė Užsakovo duomenys ar nustatymai, Kliento ar trečiojo asmens veiksmai, SMS šliuzas ar gavėjų el. pašto paslaugų teikėjai. Jeigu tai lėmė Operatoriaus programinės įrangos klaida, Operatorius atsako tik 25 skyriuje nustatytomis sąlygomis ir ribomis.

15.6. Klientai gali patvirtinti, atšaukti ar perkelti vizitą per nuorodą pranešime, atsakyti SMS žinute (pavyzdžiui, „TAIP“ ar „NE“) arba, kai ši funkcija įjungta, atsakyti į kalendoriaus kvietimą el. paštu. Paslauga tokius atsakymus apdoroja automatiškai: keičia vizito būseną, siunčia susijusius pranešimus ir gali įskaityti Kliento vėlyvą pakeitimą į Patikimumo rodiklį.

15.7. Užsakovas reguliariai tikrina savo kalendorių ir nesiremia vien automatiškai pakeistomis būsenomis. Operatorius neatsako už vizitų būsenų pakeitimus, kuriuos lėmė Kliento ar trečiojo asmens pranešimas ar veiksmas, išskyrus atvejus, kai pakeitimą lėmė Operatoriaus programinės įrangos klaida; tokiu atveju taikomas 25 skyrius.

16. Kampanijos ir kiti rinkodaros pranešimai

16.1. Kampanijos, gimtadienio ir vardadienio sveikinimai, kvietimai vėl rezervuoti vizitą ir kiti rinkodaros pranešimai siunčiami tik Klientams, kurių kortelėje pažymėtas sutikimas gauti rinkodaros pranešimus. Užsakovas atsako už tai, kad ši žyma atitiktų tikrą ir įrodomą Kliento sutikimą ar kitą teisinį pagrindą.

16.2. Kampanijos siunčiamos per bendrą visų Užsakovų naudojamą siuntimo infrastruktūrą, todėl joms taikomos Operatoriaus nustatytos kiekio ribos, pavyzdžiui, kampanijų per dieną ir gavėjų per mėnesį. Ribos yra apsaugos priemonė, o ne garantuojamas siuntimo kiekis. Apie bendrų ribų sumažinimą Operatorius praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų, išskyrus 16.4 punkte nurodytus atvejus.

16.3. Kiekviename rinkodaros laiške yra atsisakymo nuoroda, kurios Užsakovas negali pašalinti. Užsakovas nedelsdamas vykdo ir kitais būdais gautus Klientų atsisakymus ir į kampanijas neįtraukia jų atsisakiusių Klientų.

16.4. Draudžiama siųsti nepageidaujamus pranešimus, naudoti pirktus ar kitaip neteisėtai gautus adresų sąrašus ir siųsti klaidinantį ar neteisėtą turinį. Jeigu dėl Užsakovo kampanijų gaunama skundų, daug laiškų atmetama ar kyla grėsmė, kad Paslaugos siuntimo infrastruktūra bus įtraukta į nepageidaujamų siuntėjų sąrašus, Operatorius gali nedelsdamas sulaikyti, sulėtinti ar atšaukti kampaniją, sumažinti Užsakovo ribas arba sustabdyti Užsakovui kampanijų funkciją. Apie tokią priemonę Operatorius pateikia motyvuotą pranešimą pagal 20.5 punktą.

16.5. Kampanijų statistika (pristatyti, atidaryti ir paspausti laiškai) yra apytikslė ir priklauso nuo gavėjų el. pašto programų. Atidarymų ir paspaudimų sekimas kampanijų laiškuose įjungtas pagal Operatoriaus numatytuosius nustatymus. Užsakovas informuoja Klientus apie tokią statistiką savo privatumo pranešime ir atsako už sutikimus, jeigu jų reikia, tiek, kiek Paslaugoje gali sekimą išjungti. 26.1 punkto 3 papunktis netaikomas reikalavimams, kuriuos lėmė vien toks sekimas, kurio Užsakovas Paslaugoje negalėjo išjungti.

16.6. Atsiliepimų prašymai siunčiami su Užsakovo nurodyta atsiliepimų rinkimo paslaugos nuoroda. Užsakovas sprendžia, ar tokius prašymus siųsti, ir atsako už jų atitiktį teisės aktams bei atsiliepimų platformų taisyklėms (žr. ir 11.8 punktą).

16.7. Per Paslaugą siunčiamų rinkodaros pranešimų siuntėjas ir tiesioginės rinkodaros vykdytojas pagal Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymą ir Reglamentą (ES) 2016/679 yra Užsakovas. Užsakovas užtikrina, kad rinkodaros pranešimuose būtų aiškiai nurodytas jo pavadinimas ir kontaktai, o kiekvienoje rinkodaros SMS žinutėje būtų nurodytas nemokamas ir paprastas būdas atsisakyti tolesnių pranešimų, ir nagrinėja Klientų prieštaravimus dėl tiesioginės rinkodaros. Operatorius teikia tik techninę priemonę ir neužtikrina Užsakovo pranešimų atitikties teisės aktams.

17. Patikimumo rodiklis, DEK tapatybė ir apsauga nuo piktnaudžiavimo

17.1. Patikimumo rodiklis apskaičiuojamas automatiškai pagal vizitų būsenas: įvykusius vizitus, neatvykimus ir Kliento atšaukimus ar perkėlimus likus mažiau nei 24 valandoms iki vizito, taip pat atšaukimus, kuriuos Naudotojas pažymėjo kaip įvykusius dėl Kliento kaltės. Vizitai, kurių būsenos Naudotojas nepakeitė, pasibaigus vizito laikui gali būti automatiškai pažymėti kaip įvykę.

17.2. Užsakovas atsako už tai, kad vizitų būsenos, neatvykimai ir Kliento kaltės žymos būtų pažymėtos tiksliai ir sąžiningai. Patikimumo rodiklis yra tik pagalbinė statistinė informacija: sprendimus dėl Klientų aptarnavimo priima Užsakovas, jis negali atsisakyti aptarnauti Kliento vien remdamasis rodikliu ir negali jo naudoti diskriminuojančiai ar kitaip pažeisdamas teisės aktus. Operatorius neatsako už Užsakovo sprendimus, priimtus remiantis rodikliu, ir už rodiklio netikslumus, atsiradusius dėl Užsakovo pažymėtų būsenų.

17.3. Kai Klientas susikuria DEK tapatybę ir patvirtina savo kontaktą, jo įrašas Užsakovo Paskyroje susiejamas su DEK tapatybe. Užsakovas tokio susiejimo sukurti ar inicijuoti negali. Susieto Kliento el. pašto adresas ir telefono numeris Užsakovo kliento kortelėje atnaujinami pagal DEK tapatybės duomenis, o Užsakovo pastabos, sutikimai ir kiti duomenys kitiems verslams neperduodami.

17.4. Bendrą kelių verslų Patikimumo rodiklį ir kitus DEK tapatybės duomenis Operatorius tvarko kaip savarankiškas duomenų valdytojas. Šiam tikslui Užsakovas perduoda Operatoriui tik su DEK tapatybe susietų savo Klientų įvykusių vizitų, neatvykimų ir vėlyvų pakeitimų (įskaitant Kliento kalte pažymėtus atšaukimus, 17.1 punktas) skaičius, be vizitų datų, paslaugų, pastabų ir Užsakovo pavadinimo. Užsakovas gali Paslaugos nustatymuose šių skaičių neperduoti; tokiu atveju jam nerodomas ir bendras rodiklis. Mokamų Planų Užsakovams bendras rodiklis rodomas tik kaip vienas apibendrintas procentas, o pačiam Klientui jo paskyroje kaip procentas kartu su bendru įvykusių ir visų vertinamų vizitų skaičiumi; rodiklis neatskleidžia, kuriuose versluose Klientas lankėsi ir kokią jo dalį lėmė kiekvienas verslas. Užsakovas apie šį perdavimą informuoja Klientus savo privatumo pranešime, o Operatorius apie tai informuoja Privatumo politikoje.

17.5. Paslauga naudoja automatines apsaugos nuo piktnaudžiavimo priemones, įskaitant užklausų ribojimą ir grėsmių duomenų bazę M Blacklist (black.majevski.com, žr. 7.8 punktą). Informacija apie įtartinus veiksmus (pavyzdžiui, slaptažodžių spėliojimą, netikrų Paskyrų kūrimą, netikras rezervacijas, šlamštą), įskaitant IP adresus ir el. pašto adresų maišos reikšmes, gali būti perduodama į šią duomenų bazę, o patvirtintos grėsmės atveju Paslauga gali automatiškai atmesti prisijungimą, Paskyros sukūrimą, vienkartinio kodo siuntimą ar rezervaciją Rezervacijų puslapyje, net jeigu jas bando atlikti Užsakovo Klientas.

17.6. Operatorius neatsako už Užsakovo negautas rezervacijas ar kitus nuostolius dėl klaidingo apsaugos priemonių suveikimo, išskyrus tyčios ar didelio neatsargumo atvejus.

17.7. Užsakovas ar Klientas apie, jo manymu, nepagrįstą blokavimą gali pranešti el. paštu pagalba@majevski.com; Operatorius pranešimą išnagrinėja per protingą terminą. Apsaugos nuo piktnaudžiavimo duomenis Operatorius tvarko kaip savarankiškas duomenų valdytojas, remdamasis teisėtu interesu užtikrinti Paslaugos ir jos naudotojų saugumą, kaip nurodyta Privatumo politikoje.

18. Kalendoriaus nuorodos ir integracijos

18.1. Kalendoriaus nuoroda veikia be prisijungimo: bet kas, turintis nuorodą, gali matyti to Komandos nario vizitus, įskaitant Klientų vardus, telefono numerius, paslaugas, pastabas, adresus ir susitikimų nuorodas. Užsakovas su nuoroda elgiasi kaip su slaptažodžiu, jos neviešina ir, praradus įrenginį ar pasikeitus Komandos nariams, ją atnaujina Paslaugoje.

18.2. Užsakovas sprendžia, ar Komandos nariai prenumeruos Kalendoriaus nuorodas Google, Apple, Microsoft ar kitose, įskaitant asmenines, kalendorių paslaugose. Tokiu atveju vizitų duomenis šių paslaugų teikėjai gauna ir saugo pagal savo sąlygas, galbūt ir už Europos ekonominės erdvės ribų. Tai yra Užsakovo nurodytas duomenų atskleidimas; šie teikėjai nėra Operatoriaus Subtvarkytojai, ir Operatorius neatsako už jų veikimą ar duomenų atskleidimą per Užsakovo ar Komandos narių išplatintą nuorodą.

18.3. Kalendorių programos nuorodą atnaujina savo nustatytu dažnumu, todėl pakeitimai jose gali atsirasti su vėlavimu. Kalendoriaus prenumerata nėra dvipusis sinchronizavimas: vizitai keičiami tik Paslaugoje.

18.4. Internetinių vizitų susitikimų nuorodas Užsakovas sukuria pasirinktoje trečiojo asmens susitikimų platformoje. Operatorius tik perduoda Užsakovo nurodytą nuorodą Klientui ir Komandos nariui ir neatsako už platformos veikimą, saugumą ar jos sąlygas.

18.5. Integracijos su kitomis paslaugomis (pavyzdžiui, asms.lt ar revlink.lt) veikia tik Užsakovui jas prijungus. Užsakovas atsako už tai, kad turi teisę naudotis šiomis paslaugomis ir perduoti joms duomenis. Operatorius gali pakeisti ar nutraukti integraciją, jeigu tokios paslaugos teikėjas pakeičia ar nutraukia savo paslaugą ar jos sąlygas; tokiu atveju taikomas 6.3 punktas.

18.6. Švenčių ir vardadienių duomenys, pagal kuriuos Paslauga gali uždaryti rezervavimą ar siūlyti sveikinimus, gaunami iš trečiojo asmens ir yra pagalbiniai. Užsakovas tikrina, ar rezervavimas atidarytas ir uždarytas tinkamomis dienomis.

19. Priimtinas naudojimas

19.1. Užsakovas ir Naudotojai naudojasi Paslauga tik teisėtiems tikslams ir laikydamiesi Sutarties.

19.2. Naudojantis Paslauga draudžiama: 1) siūlyti ar skelbti paslaugas, kurių teikimas neteisėtas, įskaitant seksualinio pobūdžio paslaugas, pateikiamas kaip kitos paslaugos; 2) teikti licencijuojamas ar kitaip reguliuojamas paslaugas neturint privalomo leidimo ar kvalifikacijos; 3) kurti netikrus verslus, Rezervacijų puslapius ar rezervacijas, apsimesti kitu asmeniu ar klaidinti Klientus; 4) siųsti šlamštą ar rinkodaros pranešimus be teisinio pagrindo, persekioti ar įžeidinėti Klientus; 5) Rezervacijų puslapiuose ar laukuose apgaule rinkti mokėjimo kortelių duomenis, slaptažodžius ar kitus duomenis; 6) skelbti neteisėtą, trečiųjų asmenų teises pažeidžiantį, neapykantą kurstantį ar kenkėjišką turinį.

19.3. Taip pat draudžiama: 1) bandyti gauti prieigą prie kitų Paskyrų, sistemų ar duomenų; 2) apeiti Plano ribas ar techninius apribojimus; 3) automatizuotai rinkti duomenis iš Paslaugos ar neproporcingai ją apkrauti; 4) platinti kenkėjišką kodą; 5) atlikti saugumo ar apkrovos testus be Operatoriaus rašytinio sutikimo; 6) masiškai kurti Paskyras arba kurti naują Paskyrą siekiant apeiti taikytą apribojimą ar Sutarties nutraukimą; 7) perparduoti Paslaugą be Operatoriaus rašytinio sutikimo.

19.4. Pažeidimo atveju Operatorius gali taikyti 20 ir 28 skyriuose numatytas priemones ir išsaugoti su pažeidimu susijusią informaciją tiek, kiek reikia pažeidimui ištirti, teisėms apginti ar informacijai kompetentingoms institucijoms pateikti.

20. Pranešimai apie neteisėtą turinį ir sprendimų motyvai

20.1. Užsakovo turinio atžvilgiu Operatorius yra prieglobos paslaugų teikėjas pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas). Bet kuris asmuo gali pranešti apie Paslaugoje esantį, jo manymu, neteisėtą ar Sutarčiai prieštaraujantį turinį el. paštu pagalba@majevski.com.

20.2. Pranešime nurodoma: priežastys, dėl kurių turinys laikomas neteisėtu; tikslus turinio adresas (URL) ar kita jį identifikuojanti informacija; pranešėjo vardas ir el. pašto adresas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus; patvirtinimas, kad pranešėjas sąžiningai tiki pranešime pateiktos informacijos tikslumu ir išsamumu.

20.3. Operatorius patvirtina pranešimo gavimą, pranešimą išnagrinėja laiku, rūpestingai ir objektyviai ir apie sprendimą bei jo apskundimo galimybes informuoja pranešėją. Sprendimus dėl Užsakovo turinio teisėtumo ir atitikties Sutarčiai priima Operatoriaus atsakingas asmuo. Automatinės priemonės naudojamos tik siuntimo kiekiui riboti, neveikiantiems adresams ir piktnaudžiavimui aptikti (15.3, 16.2 ir 17.5 punktai), o jų pritaikytus ribojimus Užsakovo prašymu peržiūri žmogus.

20.4. Jeigu turinys yra neteisėtas ar pažeidžia Sutartį, Operatorius gali jį pašalinti ar padaryti nepasiekiamą, apriboti Rezervacijų puslapį, funkciją ar Paskyrą. Taikoma priemonė turi būti proporcinga pažeidimui.

20.5. Apie ribojimą Operatorius Užsakovui pateikia motyvuotą pranešimą, kuriame nurodo priemonę ir jos trukmę, faktines aplinkybes, ar sprendimas priimtas gavus pranešimą, ar naudotos automatizuotos priemonės, teisinį ar sutartinį pagrindą ir skundo galimybes. Pranešimas nepateikiamas, jeigu to neleidžia teisės aktai ar kompetentingos institucijos nurodymas.

20.6. Užsakovas per 6 mėnesius nuo motyvuoto pranešimo gavimo gali pateikti skundą dėl Operatoriaus sprendimo el. paštu pagalba@majevski.com; Operatorius skundą išnagrinėja ir nepagrįstą sprendimą atšaukia. Užsakovas taip pat gali kreiptis į teismą arba į skaitmeninių paslaugų koordinatorių, Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybą.

20.7. Operatorius nedelsdamas praneša kompetentingoms institucijoms apie informaciją, leidžiančią įtarti nusikalstamą veiką, keliančią grėsmę asmens gyvybei ar saugumui, ir vykdo teisėtus institucijų nurodymus dėl neteisėto turinio ir informacijos teikimo.

20.8. El. paštas pagalba@majevski.com yra Operatoriaus bendrasis kontaktinis punktas valstybių narių institucijoms, Europos Komisijai, Europos skaitmeninių paslaugų valdybai ir Paslaugos naudotojams. Kreiptis galima lietuvių arba anglų kalba.

21. Asmens duomenys

21.1. Klientų duomenų ir Paslaugoje tvarkomų Komandos narių duomenų atžvilgiu Užsakovas yra duomenų valdytojas, o Operatorius yra duomenų tvarkytojas. Tvarkymo sąlygas nustato DTS, kuri yra neatskiriama Sutarties dalis ir asmens duomenų tvarkymo klausimais turi viršenybę prieš šias Sąlygas 33.6 punkto 3 papunktyje nustatyta apimtimi. DTS nuorodos į „Naudojimosi sąlygas“ ar ankstesnes Sąlygų versijas laikomos nuorodomis į šias Sąlygas.

21.2. Užsakovo, Naudotojų ir mokėtojų paskyros ir atsiskaitymų duomenis, DEK tapatybės duomenis, apsaugos nuo piktnaudžiavimo ir techninių žurnalų duomenis Operatorius tvarko kaip savarankiškas duomenų valdytojas, kaip nurodyta Privatumo politikoje. Privatumo politikos pakeitimai nėra Sutarties pakeitimai.

21.3. Priimdamas Sąlygas, Užsakovas duoda Operatoriui dokumentais įformintą nurodymą tvarkyti Klientų duomenis tiek, kiek reikia Užsakovo naudojamoms Paslaugos funkcijoms, įskaitant: pranešimų siuntimą pasirinktais kanalais; SMS žinučių siuntimą, gavimą ir saugojimą per SMS šliuzą; kontaktų sinchronizavimą, kai jis įjungtas; duomenų pateikimą Kalendoriaus nuorodose; Patikimumo rodiklio skaičiavimą Užsakovo Paskyroje; susietų Klientų kontaktų atnaujinimą pagal DEK tapatybę; užklausų ribojimą ir kitas apsaugos priemones Užsakovo Paskyroje ir Rezervacijų puslapyje; atsargines kopijas ir techninę pagalbą. Klientų duomenis 17.4, 17.5 ir 21.4 punktuose nurodytais tikslais Operatorius tvarko kaip savarankiškas duomenų valdytojas; Užsakovas sutinka, kad jie tais tikslais būtų atskleidžiami Operatoriui, išskyrus 17.4 punkte nurodytus skaičius, kai Užsakovas pasirinko jų neperduoti.

21.4. Operatorius gali rengti ir naudoti apibendrintą nuasmenintą statistiką, iš kurios negalima nustatyti Užsakovo, Kliento ar kito asmens (pavyzdžiui, bendrą platformos vizitų ar Klientų skaičių), Paslaugai teikti, tobulinti ir apsaugoti bei viešai skelbti apibendrintus platformos rodiklius. Užsakovo Paslaugos naudojimo rodiklius (pavyzdžiui, Rezervacijų puslapio peržiūras ir rezervacijas) Operatorius gali naudoti Paslaugai teikti, prižiūrėti ir tobulinti.

21.5. Operatoriaus įgalioti asmenys gali prisijungti prie Paskyros Naudotojo teisėmis ir joje peržiūrėti ar keisti duomenis tik tiek, kiek reikia Užsakovo prašymu suteikti pagalbą, ištirti ir ištaisyti klaidą, valdyti saugumo incidentą ar piktnaudžiavimą arba įvykdyti teisės aktų reikalavimus. Kiekvienas toks prisijungimas fiksuojamas (kokia Operatoriaus administratoriaus paskyra, kada, kokiu tikslu ir kurio Naudotojo teisėmis), įrašai saugomi ne trumpiau kaip 12 mėnesių ir Užsakovo prašymu jam pateikiami. Apie prisijungimą, kuris nebuvo atliktas Užsakovo prašymu, Operatorius informuoja Savininką ne vėliau kaip per 3 Darbo dienas, o apie prisijungimą, reikalingą teisės aktų reikalavimams įvykdyti, iš anksto, išskyrus atvejus, kai tai pakenktų saugumo incidento ar pažeidimo tyrimui ar to neleidžia teisės aktai. Tais pačiais tikslais, taip pat Sutarčiai vykdyti (pavyzdžiui, Planui, ribojimams, sustabdymui ar Naudotojų teisėms administruoti ir duomenims pateikti ar ištrinti pagal 30 skyrių), Operatoriaus įgalioti asmenys gali tvarkyti Paskyros duomenis Paslaugos administravimo priemonėmis ar tiesiogiai duomenų bazėje, neprisijungdami prie Paskyros; tokiems veiksmams šiame punkte nustatyti fiksavimo, saugojimo ir pranešimo reikalavimai netaikomi. Už savo įgaliotų asmenų veiksmus su Paskyra ir jos duomenimis Operatorius atsako kaip už savo veiksmus 25 skyriuje nustatytomis ribomis.

21.6. Operatorius nenaudoja Klientų duomenų savo rinkodarai, jų neparduoda ir neperduoda tretiesiems asmenims jų pačių tikslais, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai. 17.5 punkte nurodytą apsaugos informaciją Operatorius tvarko M Blacklist duomenų bazėje (7.8 punktas), kurios duomenys naudojami ir kitų su Operatoriumi susijusių paslaugų apsaugai nuo piktnaudžiavimo; informaciją apie šios duomenų bazės valdytoją ir duomenų gavėjus Operatorius pateikia paprašius el. paštu pagalba@majevski.com. Operatorius Rezervacijų puslapiuose nediegia savo reklamos ar analitikos sekimo priemonių (pavyzdžiui, Google Analytics, Google Ads ar Meta Pixel), nebent Užsakovas raštu to paprašo.

21.7. Apie ketinimą pasitelkti naują ar pakeisti Subtvarkytoją Operatorius praneša Užsakovui ne vėliau kaip prieš 30 dienų, išskyrus atvejus, kai pakeitimas būtinas nedelsiant dėl saugumo ar tiekėjo veiklos nutraukimo; tada Operatorius praneša kuo greičiau. Užsakovas per 14 dienų nuo pranešimo gali pareikšti pagrįstą nesutikimą; jeigu šalys nesusitaria, Užsakovas gali nutraukti Sutartį ir gauti proporcingą nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalį. Subtvarkytojų sąrašas, Operatoriaus pagalba vykdant Klientų prašymus ir pranešimų apie duomenų saugumo pažeidimus tvarka nustatyti DTS.

22. Intelektinė nuosavybė

22.1. Paslauga, jos programinė įranga, dizainas, duomenų bazės struktūra, Pagalbos centras, šablonai ir DEK ženklai priklauso Operatoriui ar jo licenciarams. Užsakovui suteikiama neišimtinė, neperleidžiama teisė Sutarties galiojimo metu naudotis Paslauga pagal Sutartį.

22.2. Užsakovas negali kopijuoti, keisti, dekompiliuoti ar kitaip bandyti gauti Paslaugos programinio kodo, kurti Paslaugos kopijų ar ja pagrįstų konkuruojančių produktų, šalinti teisių žymų ar naudoti DEK ženklų be Operatoriaus sutikimo, išskyrus Paslaugoje pateiktas dalijimosi priemones ir atvejus, kai tai leidžia imperatyviosios teisės normos.

22.3. Operatorius neįgyja teisių į Užsakovo turinį ir Klientų duomenis, išskyrus Sutartyje ir DTS numatytą teisę juos tvarkyti. Užsakovas suteikia Operatoriui neišimtinę, neatlygintinę, neribotos teritorijos licenciją saugoti, atgaminti, techniškai pritaikyti, rodyti Rezervacijų puslapyje ir perduoti pranešimuose Užsakovo turinį tik tiek, kiek reikia Paslaugai teikti, apsaugoti ir palaikyti. Licencija galioja Sutarties galiojimo laikotarpiu ir iki duomenų ištrynimo pagal 30 skyrių.

22.4. Užsakovo pasiūlymus ir atsiliepimus apie Paslaugą Operatorius gali laisvai naudoti Paslaugai tobulinti be atlygio ir įsipareigojimų Užsakovui. Ši nuostata netaikoma asmens duomenims, Klientų duomenims ir konfidencialiai informacijai.

23. Konfidencialumas

23.1. Šalys saugo viena kitos konfidencialią informaciją, t. y. neviešą informaciją, kurią šalis pažymėjo kaip konfidencialią arba kurios konfidencialumas akivaizdus iš jos pobūdžio, įskaitant individualias kainas ir sąlygas, neviešą informaciją apie Paslaugos saugumą ir Užsakovo verslo informaciją.

23.2. Konfidenciali informacija naudojama tik Sutarčiai vykdyti ir atskleidžiama tik tiems darbuotojams, subrangovams ir patarėjams, kuriems ji būtina ir kurie įsipareigoję ją saugoti.

23.3. Konfidencialumo pareiga netaikoma informacijai, kuri yra ar tampa vieša ne dėl gavusios šalies kaltės, buvo jai teisėtai žinoma iki gavimo, teisėtai gauta iš trečiojo asmens arba turi būti atskleista pagal teisės aktus ar institucijos reikalavimą. Pastaruoju atveju šalis, kai tai leidžiama, iš anksto informuoja kitą šalį.

23.4. Konfidencialumo pareiga galioja Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 3 metus po jos pabaigos, o komercinių paslapčių atžvilgiu tol, kol jos išlieka komercinėmis paslaptimis. Klientų duomenų konfidencialumą papildomai reglamentuoja DTS.

24. Paslaugos prieinamumas, atsarginės kopijos ir paslaugų kreditas

24.1. Operatorius deda protingas pastangas, kad Paslauga veiktų nepertraukiamai ir be klaidų, tačiau to negarantuoja. Paslauga teikiama tokios funkcinės apimties, kokia ji yra tuo metu; Operatorius negarantuoja, kad Paslauga atitiks visus Užsakovo lūkesčius ar leis pasiekti tam tikrų verslo rezultatų.

24.2. Operatorius nenustato ir negarantuoja Paslaugos prieinamumo lygio (SLA), reagavimo ar atkūrimo laiko, įskaitant VIP plane, nebent šalys dėl to sudaro atskirą 2.21 punkte nurodytos formos susitarimą.

24.3. Paslaugos duomenų bazės ir Užsakovo įkeltų failų atsargines kopijas automatiškai daro Operatoriaus prieglobos paslaugų teikėjas savo nustatytu dažnumu ir saugo jas savo nustatytą laiką; Operatorius naudoja tik tokią prieglobos paslaugą, kurioje tokios kopijos daromos. Šios kopijos yra trumpalaikės ir skirtos duomenims atkurti po neseniai įvykusio incidento. Po sutrikimo, kurį lėmė Operatorius ar jo prieglobos paslaugų teikėjas, Operatorius, dėdamas protingas pastangas, atkuria duomenis iš paskutinės turimos atsarginės kopijos. Operatorius negarantuoja atsarginių kopijų dažnumo, saugojimo trukmės ir to, kad pavyks atkurti visus duomenis; pakeitimai, atlikti nuo paskutinės turimos kopijos padarymo iki sutrikimo, gali būti prarasti. Atsarginės kopijos nepakeičia Užsakovo duomenų kopijų, kurias Užsakovas pats reguliariai išsaugo jo Plane prieinamomis eksporto funkcijomis ar 30.4 punkte nustatyta tvarka (11.10 punktas). Duomenų atkūrimo po Užsakovo ar Naudotojų veiksmų (pavyzdžiui, klaidingo ištrynimo) Operatorius neįsipareigoja, tačiau gali jį atlikti, jeigu tai techniškai įmanoma. Už duomenų praradimą Operatorius atsako tik tuo atveju, jeigu jį lėmė šio punkto pažeidimas, ir tik 25 skyriuje nustatytomis ribomis; 25.4 punktas taikomas visais atvejais.

24.4. Jeigu mokamo Plano Užsakovo Rezervacijų puslapis ar Paskyros kalendorius dėl Operatoriaus programinės įrangos ar jo pasirinktos prieglobos sutrikimo nepertraukiamai buvo nepasiekiamas ilgiau kaip 12 valandų, Operatorius, Užsakovui paprašius per 30 dienų nuo sutrikimo pabaigos, pratęsia apmokėtą laikotarpį viena diena už kiekvieną pradėtą sutrikimo parą arba atitinkamą sumą įskaito į kitą mokėjimą (paslaugų kreditas). Sutrikimo pradžia ir trukmė nustatomos pagal objektyvius duomenis, pavyzdžiui, prieglobos paslaugų teikėjo pranešimus, Operatoriaus ar Užsakovo pateiktus stebėsenos ar ekrano įrašus. Paslaugų kreditas įskaitomas į nuostolių atlyginimą dėl to paties sutrikimo.

24.5. Jeigu 24.4 punkte nurodytas sutrikimas tęsiasi ilgiau kaip 72 valandas iš eilės, Užsakovas gali nutraukti Sutartį nedelsdamas ir gauti proporcingą nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalį.

24.6. Paslaugų kreditas ir 24.5 punkte nurodyta teisė netaikomi sutrikimams, kuriuos lėmė iš anksto paskelbti planiniai darbai, nenugalima jėga, Užsakovo, Naudotojų ar Klientų įrenginiai ir interneto ryšys, SMS šliuzas, gavėjų el. pašto paslaugų teikėjai, kalendorių programos, Paslaugos sustabdymas pagal 28 skyrių (išskyrus 28.5 punkte nurodytą atvejį) ar siuntimo sustabdymas pagal 15.4 punktą.

25. Atsakomybės ribojimas

25.1. Operatorius atlygina Užsakovui tik tiesioginius nuostolius (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.249 straipsnio 1 dalyje nurodytą turto netekimą ar sužalojimą ir turėtas išlaidas), kuriuos Užsakovas patyrė dėl Operatoriaus Sutarties pažeidimo ir kuriuos Operatorius numatė ar galėjo protingai numatyti Sutarties sudarymo metu, šio skyriaus nustatytomis ribomis.

25.2. Nepriklausomai nuo to, ar toliau nurodyti nuostoliai laikomi tiesioginiais nuostoliais ar negautomis pajamomis, Operatorius neatlygina: 1) negautų pajamų ir pelno, įskaitant pajamas iš neįvykusių ar praleistų vizitų, negautų rezervacijų ir prarastų Klientų; 2) darbo užmokesčio ir kitų išlaidų už neišnaudotą darbo laiką; 3) Užsakovo reputacijos pablogėjimo sukeltų turtinių nuostolių; 4) nuostolių, kuriuos lėmė Užsakovo, Naudotojų, Klientų ar 7.4 punkte nurodytų paslaugų teikėjų veiksmai (išskyrus 7.8 punkte nurodytą atvejį). Protingos išlaidos, kurias Užsakovas patyrė vykdydamas 25.6 punkte nurodytą pareigą (pavyzdžiui, papildomų pranešimų Klientams ar laikino kito sprendimo išlaidos), atlyginamos 25.3 punkte nustatytomis ribomis.

25.3. Bendra Operatoriaus atsakomybė Užsakovui dėl visų reikalavimų, kylančių iš Sutarties ar susijusių su ja, nepriklausomai nuo jų teisinio pagrindo ir skaičiaus, dėl įvykių, įvykusių per 12 mėnesių nuo pirmojo iš jų, neviršija didesnės iš šių sumų: Užsakovo už visas savo Paskyras Operatoriui faktiškai sumokėtų mokesčių per 12 mėnesių iki pirmojo tokio įvykio arba 100 eurų. Susiję įvykiai, kylantys iš tos pačios priežasties, laikomi vienu įvykiu. Užsakovui, per tą laikotarpį nemokėjusiam už Paslaugą, taikoma 100 eurų riba.

25.4. Šio skyriaus ir kitų Sąlygų nuostatos, ribojančios ar šalinančios Operatoriaus atsakomybę, netaikomos, kai žala padaryta tyčia ar dėl didelio neatsargumo, taip pat žalai asmens gyvybei ar sveikatai, neturtinei žalai, kurią Operatorius padarė pačiam nukentėjusiam asmeniui, ir kitais atvejais, kai atsakomybę riboti draudžia imperatyviosios teisės normos.

25.5. Jokia Sutarties nuostata neriboja šalių įstatyminės atsakomybės duomenų subjektams ar priežiūros institucijoms pagal Reglamentą (ES) 2016/679. Šalių tarpusavio regreso reikalavimai dėl Klientams ar kitiems tretiesiems asmenims atlygintos turtinės ir neturtinės žalos nustatomi pagal kiekvienos šalies atsakomybės dalį (Reglamento (ES) 2016/679 82 straipsnio 5 dalis, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.280 straipsnis). Toks Užsakovo regreso reikalavimas Operatoriui yra Užsakovo turtinis nuostolis, kuriam taikomas 25.3 punktas, išskyrus Operatoriaus tyčios ar didelio neatsargumo atvejus.

25.6. Užsakovas imasi protingų priemonių nuostoliams išvengti ar sumažinti, įskaitant 11.10 punkte nurodytas priemones, ir nedelsdamas praneša Operatoriui apie pastebėtą sutrikimą ar klaidą. Operatorius neatsako už tą nuostolių dalį, kurios Užsakovas galėjo protingai išvengti.

25.7. Operatorius yra mažoji bendrija. Įsipareigojimus pagal Sutartį prisiima tik Operatorius; jo dalyviai, vadovas ir darbuotojai asmeniškai jų neprisiima, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

26. Užsakovo atsakomybė už trečiųjų asmenų reikalavimus

26.1. Užsakovas atlygina Operatoriui nuostolius ir pagrįstas išlaidas, įskaitant teisinės pagalbos išlaidas ir pagal teismo sprendimą ar Užsakovo sutikimu sudarytą taikos sutartį sumokėtas sumas, atsiradusius dėl trečiųjų asmenų (įskaitant Klientus, Naudotojus, Užsakovo darbuotojus, intelektinės nuosavybės teisių turėtojus, paslaugų teikėjus ir valstybės institucijas) reikalavimų, kiek jie kyla iš: 1) Užsakovo paslaugų kokybės, saugumo, kainų, atšaukimo ir neatvykimo taisyklių ar kitų Užsakovo įsipareigojimų Klientams vykdymo; 2) Klientų duomenų ar Užsakovo turinio netikslumo, neteisėtumo ar teisių į juos pažeidimo, įskaitant importuotus duomenis, išskyrus kiek netikslumą lėmė 17.3 punkte nurodytas atnaujinimas, neatitinkantis Kliento patvirtintų duomenų (11.1 punktas); 3) Užsakovo siųstų pranešimų, rinkodaros, atsiliepimų prašymų ar sutikimų nebuvimo; 4) Užsakovo pažymėtų vizitų būsenų ir Kliento kaltės žymų netikslumo ar Užsakovo sprendimų, priimtų remiantis Patikimumo rodikliu; 5) Naudotojų veiksmų ar Užsakovo išplatintų Kalendoriaus nuorodų; 6) Užsakovo individualių nurodymų Operatoriui, kurie viršija 21.3 punkte nurodytą standartinį Paslaugos veikimą, arba Užsakovo įvykdyto Sutarties, DTS ar teisės aktų pažeidimo.

26.2. 26.1 punktas netaikomas tiek, kiek reikalavimą lėmė Operatoriaus Sutarties ar DTS pažeidimas, Paslaugos programinės įrangos klaida, Operatoriaus kaip savarankiško duomenų valdytojo atliekamas duomenų tvarkymas (17.4, 17.5 ir 21.4 punktai) arba Operatoriaus tyčia ar didelis neatsargumas. Jeigu reikalavimą lėmė abiejų šalių veiksmai, nuostoliai paskirstomi pagal kiekvienos šalies kaltę ir įtaką žalai atsirasti. Užsakovas neatlygina Operatoriui paskirtų baudų už paties Operatoriaus pažeidimus.

26.3. Gavęs 26.1 punkte nurodytą reikalavimą, Operatorius per protingą terminą apie jį informuoja Užsakovą, jeigu tai leidžiama. Užsakovas bendradarbiauja, pateikia turimą informaciją ir įrodymus ir gali dalyvauti procese teisės aktų nustatyta tvarka.

26.4. Operatorius savarankiškai sprendžia dėl savo gynybos ir neprivalo pripažinti reikalavimo vien dėl to, kad jis pareikštas, tačiau be Užsakovo sutikimo nesudaro taikos sutarties, už kurią prašytų Užsakovo atlyginimo; Užsakovas nepagrįstai neatsisako duoti sutikimo. Operatorius taip pat gali imtis 28 skyriuje numatytų priemonių tolesnei žalai išvengti.

27. Nenugalima jėga

27.1. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės už Sutarties neįvykdymą, jeigu įrodo, kad jį lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.212 straipsnyje ir Atleidimo nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms taisyklėse, patvirtintose Lietuvos Respublikos Vyriausybės 1996 m. liepos 15 d. nutarimu Nr. 840. Nenugalima jėga neatleidžia nuo pareigos sumokėti už jau suteiktą Paslaugą.

27.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis gali būti, pavyzdžiui, gaivalinės nelaimės, gaisrai, karo veiksmai, teroro aktai, valdžios institucijų sprendimai, plataus masto elektros energijos, elektroninių ryšių ar interneto infrastruktūros sutrikimai, taip pat kibernetinės atakos, kurių masto ar pobūdžio šalis negalėjo protingai numatyti ir kurių negalėjo išvengti taikydama įprastas tokio pobūdžio paslaugoms saugumo priemones. Nenugalima jėga nelaikomi lėšų trūkumas ir šalies kontrahentų įsipareigojimų pažeidimai, jeigu jų nesukėlė nenugalimos jėgos aplinkybės.

27.3. Šalis per protingą terminą el. paštu praneša kitai šaliai apie nenugalimos jėgos aplinkybes ir jų įtaką Sutarties vykdymui. Laiku nepranešusi šalis atlygina kitai šaliai nuostolius, atsiradusius dėl to, kad pranešimas nebuvo gautas laiku. Nenugalimos jėgos pažymėjimo šalys viena iš kitos nereikalauja, tačiau gali paprašyti pagrįsti aplinkybes.

27.4. Įsipareigojimų vykdymas sustabdomas tik tol, kol veikia nenugalimos jėgos aplinkybės, o šalis imasi protingų priemonių jų pasekmėms sumažinti. Jeigu aplinkybės trunka ilgiau kaip 30 dienų, bet kuri šalis gali nutraukti Sutartį, pranešusi kitai šaliai; Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis.

28. Paslaugos sustabdymas ir apribojimas

28.1. Operatorius gali sustabdyti ar apriboti Paslaugą, atskirą funkciją, Rezervacijų puslapį, pranešimų siuntimą ar Paskyrą, jeigu: 1) kyla grėsmė Paslaugos, Paskyros, Klientų ar kitų Užsakovų saugumui ar duomenims; 2) Užsakovo turinys ar veikla yra neteisėti arba Užsakovas iš esmės ar pakartotinai pažeidžia Sutartį; 3) dėl Užsakovo pranešimų gaunama pagrįstų gavėjų skundų, gavėjų el. pašto paslaugų teikėjai atmeta ar blokuoja neįprastai didelę dalį Užsakovo laiškų arba Paslaugos siuntimo infrastruktūra įtraukiama ar yra reali grėsmė, kad bus įtraukta, į nepageidaujamų siuntėjų sąrašus; šiuo pagrindu ribojamas tik atitinkamo kanalo siuntimas, o Rezervacijų puslapis ar Paskyra ribojami tik tada, jeigu Užsakovas per 28.3 punkte nurodytą terminą pažeidimo nepašalina; 4) Užsakovas nesumoka Operatoriaus išrašytos sąskaitos per 14 dienų nuo priminimo; 5) Užsakovas pateikė neteisingus duomenis, per Operatoriaus nurodytą terminą nepateikia 4.4 punkte nurodytų duomenų ar bando apeiti taikytą apribojimą; 6) to reikia sankcijoms, teismo ar kompetentingos institucijos reikalavimui įvykdyti.

28.2. Operatorius taiko pažeidimui ar grėsmei proporcingą priemonę ir, jeigu to pakanka, riboja tik atskirą funkciją ar turinį.

28.3. Jeigu pažeidimą galima pašalinti ir jis nekelia neatidėliotinos grėsmės, Operatorius prieš sustabdydamas Paslaugą įspėja Užsakovą ir suteikia ne trumpesnį kaip 7 dienų terminą pažeidimui pašalinti. Kitais atvejais priemonė taikoma nedelsiant, o motyvuotas pranešimas Užsakovui pateikiamas ne vėliau kaip jos taikymo metu.

28.4. Sustabdžius Paskyrą, Rezervacijų puslapis Klientams nepasiekiamas, Naudotojai negali naudotis Paskyra, Kalendoriaus nuorodos neveikia, o sveikinimai, kvietimai vėl rezervuoti vizitą ir kampanijos nesiunčiami. Jau suplanuoti pranešimai apie esamus vizitus (pavyzdžiui, priminimai) gali būti išsiųsti, nebent Operatorius juos atšaukia. Duomenys sustabdymo metu saugomi.

28.5. Jeigu Paslauga sustabdyta ar apribota dėl Užsakovo pažeidimo, Užsakovas moka mokesčius ir už tą laikotarpį, o Operatorius neatlygina dėl to atsiradusių Užsakovo nuostolių, įskaitant negautas rezervacijas. Jeigu mokamo Plano Užsakovo Rezervacijų puslapis ar Paskyra sustabdyti pagal 28.1 punkto 1 ar 6 papunktį dėl aplinkybių, kurios nėra Užsakovo pažeidimas, ir sustabdymas nepertraukiamai trunka ilgiau kaip 12 valandų, Užsakovui 24.4 punkte nustatyta tvarka suteikiamas paslaugų kreditas už sustabdymo laikotarpį, o kiti nuostoliai atlyginami 25 skyriuje nustatytomis sąlygomis ir ribomis.

28.6. Prieiga atkuriama, kai sustabdymo priežastys pašalinamos. Jeigu priežasčių pašalinti neįmanoma ar jos nepašalinamos per 30 dienų, Operatorius gali nutraukti Sutartį pagal 29.4 punktą.

28.7. Užsakovas gali ginčyti sustabdymą ar apribojimą 20.6 punkte nustatyta tvarka.

29. Sutarties nutraukimas

29.1. Sutartis sudaroma neterminuotam laikui.

29.2. Užsakovas gali bet kada nutraukti Sutartį, pateikęs prašymą uždaryti Paskyrą el. paštu pagalba@majevski.com iš Savininko el. pašto adreso; Sutartis pasibaigia prašyme nurodytą dieną, o jeigu ji nenurodyta, prašymo gavimo dieną, išskyrus kai Užsakovas pranešė apie perėjimą pagal 30.5 punktą. Gavęs prašymą uždaryti Paskyrą, Operatorius ne vėliau kaip Sutarties pabaigos dieną atšaukia Užsakovo mokamo Plano prenumeratą; už laikotarpį po Sutarties pabaigos mokestis neimamas, o jau sumokėtiems mokesčiams taikomas 10.4 punktas. Prenumeratą Užsakovas taip pat gali atšaukti atsiskaitymų portale; ją atšaukus, mokamo Plano funkcijos teikiamos iki apmokėto laikotarpio pabaigos, o vėliau Sutartis tęsiasi pagal Nemokamą planą. Nustojus naudotis Paslauga, prenumerata savaime neatšaukiama.

29.3. Operatorius gali nutraukti Sutartį nenurodydamas priežasties, apie tai pranešęs Užsakovui ne vėliau kaip prieš 90 dienų. Tokiu atveju Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis.

29.4. Operatorius gali nutraukti Sutartį nedelsdamas, pateikęs Užsakovui motyvuotą pranešimą pagal 20.5 punktą, jeigu Užsakovas iš esmės pažeidžia Sutartį ir nepašalina pažeidimo per 14 dienų nuo įspėjimo, jeigu pažeidimas yra sunkus ar pakartotinis (įskaitant neteisėtą veiklą, sukčiavimą, šlamšto siuntimą, grėsmę saugumui, melagingą patvirtinimą apie verslo statusą ar apribojimų apėjimą), taip pat 4.7 ir 28.6 punktuose nurodytais atvejais. Jeigu Sutartis nutraukiama dėl Užsakovo pažeidimo ar melagingo patvirtinimo, sumokėti mokesčiai negrąžinami. Jeigu Sutartis nutraukiama pagal 4.7 ar 28.6 punktą dėl aplinkybių, kurios nėra Užsakovo pažeidimas, Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis, kiek tai neprieštarauja sankcijų reikalavimams, o kiti nuostoliai neatlyginami, išskyrus Operatoriaus tyčios ar didelio neatsargumo atvejus.

29.5. Užsakovas gali nutraukti Sutartį nedelsdamas, jeigu Operatorius iš esmės pažeidžia Sutartį ir nepašalina pažeidimo per 14 dienų nuo Užsakovo įspėjimo. Tokiu atveju Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis.

29.6. Nemokamo plano Paskyrą, prie kurios niekas neprisijungė ilgiau kaip 24 mėnesius, Operatorius gali uždaryti, apie tai pranešęs Savininko el. pašto adresu ne vėliau kaip prieš 60 dienų.

29.7. Pasibaigus Sutarčiai, išskyrus 30.5 punkte nurodytą pereinamąjį laikotarpį, prieiga prie Paskyros, Rezervacijų puslapis ir Kalendoriaus nuorodos nustoja veikti, o neišsiųsti pranešimai atšaukiami. Duomenims taikomas 30 skyrius.

29.8. Sutarties pabaiga neatleidžia šalių nuo iki jos atsiradusių prievolių. Po Sutarties pabaigos galioja nuostatos, kurios pagal savo pobūdį turi galioti, įskaitant 3, 10, 11, 12, 22, 23, 25, 26, 27, 30, 32, 33 ir 34 skyrius bei kitas nuostatas, kurios riboja ar šalina Operatoriaus atsakomybę ar paskirsto šalių atsakomybę (įskaitant 5.5, 7.5, 7.8, 14.6, 15.2, 15.5, 15.7, 17.2 ir 17.6 punktus).

30. Duomenų gavimas, perkėlimas ir ištrynimas

30.1. Šis skyrius įgyvendina Reglamento (ES) 2023/2854 (Duomenų aktas) reikalavimus dėl perėjimo tarp duomenų tvarkymo paslaugų. Užsakovas Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 30.6 punkte nurodytu duomenų atsiėmimo laikotarpiu gali neatlygintinai gauti Eksportuojamų duomenų kopiją, pereiti prie kito paslaugų teikėjo ar perkelti duomenis į savo infrastruktūrą arba paprašyti duomenis ištrinti. Operatorius netaiko perėjimo ar duomenų išdavimo mokesčių.

30.2. Eksportuojami duomenys yra: 1) Klientų kortelės (vardai, pavardės, kontaktai, gimimo datos, lytis, kalba, pastabos, papildomų laukų reikšmės, sutikimų ir rinkodaros pranešimų atsisakymo žymos, el. pašto adreso būsena, įvykusių vizitų, neatvykimų ir vėlyvų pakeitimų skaičiai); 2) vizitų istorija ir būsimi vizitai (data, laikas, trukmė, paslaugos, kaina, Komandos narys, padalinys, būsena, atšaukimo duomenys, pastabos, susitikimų nuorodos) ir pasikartojančių vizitų taisyklės; 3) Paskyroje saugoma Klientams išsiųstų pranešimų istorija (tipas, kanalas, laikas, būsena) ir SMS susirašinėjimai; 4) paslaugos, jų kategorijos, kainos ir trukmės; 5) Komandos nariai, jų darbo grafikai ir nedarbo laikas; 6) padaliniai, jų darbo laikas ir nedarbo dienos; 7) Naudotojai ir jų rolės; 8) Rezervacijų puslapio, papildomų laukų, pranešimų taisyklių ir kiti Paskyros nustatymai; 9) pranešimų šablonai, kampanijų turinys ir Paslaugoje rodoma jų statistika; 10) Užsakovo įkelti paveikslėliai; 11) Operatoriaus Užsakovui išrašyti mokėjimo dokumentai. Šis sąrašas yra baigtinis.

30.3. Eksportuojamais duomenimis nelaikomi ir dėl Operatoriaus komercinių paslapčių, saugumo ar kitų asmenų teisių apsaugos neišduodami: Paslaugos programinis kodas, duomenų bazės struktūra ir algoritmai; Operatoriaus vidiniai serverio, klaidų ir saugumo žurnalai, apsaugos nuo piktnaudžiavimo duomenys, slaptažodžių maišos, prieigos raktai ir Kalendoriaus nuorodų identifikatoriai; bendras kelių verslų Patikimumo rodiklis ir kita apibendrinta platformos statistika; DEK tapatybės duomenys; Stripe tvarkomi mokėjimų duomenys.

30.4. Duomenys pateikiami struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu (CSV arba JSON failais, kurie gali būti sudėti į ZIP archyvą), o paveikslėliai jų saugomu formatu. Užsakovas gali naudotis Paslaugoje esančia savitarnos Klientų eksporto funkcija, kai ji yra jo Plane. Visus Eksportuojamus duomenis Operatorius pateikia saugiu būdu per 30 dienų nuo Savininko prašymo, pateikto el. paštu pagalba@majevski.com, o jeigu prašymas pateiktas kartu su pranešimu apie perėjimą ar Sutarties nutraukimą, per 30 dienų nuo pereinamojo laikotarpio ar duomenų atsiėmimo laikotarpio pradžios. Kai Užsakovas neprašo perėjimo ir nenutraukia Sutarties, Operatorius visus Eksportuojamus duomenis pateikia ne dažniau kaip kartą per mėnesį.

30.5. Užsakovas gali bet kada pranešti apie perėjimą prie kito paslaugų teikėjo, duomenų perkėlimą į savo infrastruktūrą ar duomenų ištrynimą; pranešimo terminas netaikomas. Nuo pranešimo prasideda ne ilgesnis kaip 30 dienų pereinamasis laikotarpis, per kurį Paslauga toliau teikiama pagal Užsakovo Planą, užtikrinamas jos funkcijų tęstinumas ir saugumas, o Operatorius pateikia Eksportuojamus duomenis, suteikia protingą pagalbą ir informaciją apie žinomas perkėlimo rizikas. Užsakovas gali vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį jam tinkamu terminu. Už Paslaugą pereinamuoju laikotarpiu mokama pagal Užsakovo Planą. Sutartis pasibaigia sėkmingai užbaigus perėjimą, bet ne vėliau kaip pasibaigus pereinamajam laikotarpiui, o jeigu Užsakovas pasirinko tik duomenų ištrynimą, jo pranešime nurodytą dieną; apie Sutarties pabaigą Operatorius praneša Užsakovui.

30.6. Pasibaigus Sutarčiai, Operatorius dar 30 dienų saugo Eksportuojamus duomenis (duomenų atsiėmimo laikotarpis). Šiuo laikotarpiu Paslauga neteikiama, tačiau Savininkas gali pateikti prašymą pagal 30.4 punktą. Jeigu prašymas gautas duomenų atsiėmimo laikotarpiu, duomenys neištrinami, kol Operatorius jo neįvykdo.

30.7. Pasibaigus duomenų atsiėmimo laikotarpiui, Operatorius ne vėliau kaip per 60 dienų ištrina Eksportuojamus duomenis, kitus Klientų duomenis ir Užsakovo turinį iš Paslaugos aktyvių sistemų ir apie tai el. paštu informuoja Savininką. Atsarginėse kopijose duomenys išlieka iki įprasto šių kopijų perrašymo, bet ne ilgiau kaip 90 dienų nuo ištrynimo iš aktyvių sistemų, ir per tą laiką naudojami tik atkūrimui po incidento; jeigu kopija atkuriama, jau ištrinti duomenys ištrinami iš naujo. Ištrinti duomenys neatkuriami. Užsakovui paprašius, duomenys ištrinami nelaukiant duomenų atsiėmimo laikotarpio pabaigos.

30.8. Operatorius duomenis gali saugoti ilgiau tik tiek, kiek to reikalauja teisės aktai arba kiek reikia teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti: Operatoriaus Užsakovui išrašyti mokėjimo dokumentai saugomi teisės aktuose apskaitos dokumentams nustatytą laiką; Sąlygų priėmimo įrašai (priėmusio asmens vardas, el. pašto adresas, IP adresas, data, Sąlygų versija ir kalba) saugomi iki bendrojo ieškinio senaties termino pabaigos, bet ne ilgiau kaip 10 metų po Sutarties pabaigos; 21.5 punkte nurodyti prisijungimo prie Paskyros įrašai saugomi 13 mėnesių nuo jų sukūrimo; informacija apie pažeidimus saugoma, kol baigiasi su ja susijęs ginčas ar procesas. Apibendrinta nuasmeninta statistika gali būti saugoma ir toliau.

30.9. Naudotojui Paslaugoje ištrynus Kliento ar kitą įrašą, jis iš karto tampa nematomas Paslaugoje ir nebenaudojamas pranešimams. Ištrinti Klientų, paslaugų, paslaugų kategorijų ir Komandos narių įrašai saugomi duomenų bazėje kaip ištrinti iki Sutarties pabaigos ir pašalinami kartu su kitais duomenimis pagal 30.7 punktą, o Savininkui paprašius raštu, pašalinami anksčiau, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prašymo gavimo. Kiti ištrinti įrašai (pavyzdžiui, kampanijos, Naudotojų su Registratūros role prisijungimai, nedarbo laikas, nedarbo dienos ir pakeisti pranešimų šablonai) pašalinami iš duomenų bazės iš karto ir Paslaugoje neatkuriami. Atsarginėse kopijose ištrintas įrašas gali išlikti tol, kol jos saugomos (24.3 ir 30.7 punktai). DEK tapatybės duomenys neištrinami kartu su Užsakovo duomenimis, tačiau panaikinamas jų susiejimas su pašalintais Užsakovo įrašais.

31. Sąlygų keitimas

31.1. Operatorius gali keisti Sąlygas ir DTS dėl pasikeitusių teisės aktų ar jų taikymo praktikos, saugumo poreikių, Paslaugos funkcijų, Planų ar trečiųjų asmenų paslaugų pokyčių, taip pat nuostatoms patikslinti ar klaidoms ištaisyti.

31.2. Apie esminius pakeitimus, t. y. mažinančius Užsakovo teises, didinančius jo pareigas ar atsakomybę arba keičiančius Klientų duomenų naudojimą, Operatorius praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jų įsigaliojimo el. paštu Savininkui ir pranešimu Paslaugoje, o naują Sąlygų versiją su įsigaliojimo data paskelbia adresu https://dek.lt/taisykles. Pranešimo išsiuntimo faktą ir datą Operatorius fiksuoja. Kainų pakeitimams taikomas 9.6 punktas.

31.3. Pakeitimai, kurių reikalauja imperatyviosios teisės normos, teismas ar kompetentinga institucija, taip pat vien Užsakovui palankūs (nemažinantys jokių Užsakovo teisių ir nedidinantys jo pareigų) ar redakcinio pobūdžio pakeitimai gali įsigalioti anksčiau, įskaitant jų paskelbimo dieną. Šis punktas netaikomas 31.5 punkte nurodytiems pakeitimams, išskyrus tuos, kurių reikalauja imperatyviosios teisės normos, teismas ar institucija.

31.4. Nesutikdamas su esminiu pakeitimu, Užsakovas gali iki jo įsigaliojimo nutraukti Sutartį be papildomų mokesčių ir gauti proporcingą nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalį.

31.5. Pakeitimai, kurie didina Užsakovo pareigas ar atsakomybę, riboja Operatoriaus atsakomybę arba numato naują Klientų duomenų naudojimą, Užsakovui taikomi nuo tada, kai Savininkas juos aiškiai patvirtina Paslaugoje. Jeigu jie nepatvirtinami iki įsigaliojimo dienos, Užsakovui toliau taikoma ankstesnė Sąlygų versija, o Operatorius gali nutraukti Sutartį, pranešęs ne vėliau kaip prieš 30 dienų; iki Sutarties pabaigos Paslauga teikiama įprastai, taikomas 30 skyrius, o Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis. Kiti esminiai pakeitimai Užsakovui taikomi nuo įsigaliojimo dienos, jeigu jis iki tos dienos Sutarties nenutraukia.

31.6. Esamų Užsakovų perėjimui prie šios Sąlygų versijos taikomas 1.7 punktas. Jeigu Paskyra sukurta iki 2026-09-21, jos sukūrimo metu ši Sąlygų versija nebuvo priimta ir Savininkas šios Sąlygų versijos nepatvirtina iki 2026-10-21, Operatorius gali nutraukti Sutartį, pranešęs apie tai ne vėliau kaip prieš 30 dienų; iki Sutarties pabaigos Paslauga teikiama įprastai, taikomas 30 skyrius, o Užsakovui grąžinama proporcinga nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalis. Ankstesnės versijos prieinamos 1.6 punkte nustatyta tvarka.

32. Pranešimai ir skundai

32.1. Operatorius pranešimus Užsakovui siunčia Savininko el. pašto adresu arba pateikia Paslaugoje; kai Savininkų yra keli, pranešimas vienam iš jų laikomas pranešimu Užsakovui. Skubius saugumo pranešimus Operatorius gali siųsti ir kitiems Naudotojams. Su Sutarties vykdymu susijusių pranešimų (pavyzdžiui, apie saugumą, atsiskaitymus ar Sąlygų pakeitimus) Užsakovas atsisakyti negali.

32.2. El. paštu išsiųstas pranešimas laikomas gautu kitą Darbo dieną po išsiuntimo, o Paslaugoje pateiktas pranešimas kitą Darbo dieną po jo paskelbimo, jeigu neįrodoma kitaip.

32.3. Užsakovas pranešimus Operatoriui siunčia el. paštu pagalba@majevski.com iš Savininko el. pašto adreso arba pateikdamas įrodymą, kad turi teisę atstovauti Užsakovui. Pranešimas laikomas gautu kitą Darbo dieną po išsiuntimo.

32.4. Užsakovas užtikrina, kad Savininko el. pašto adresas veiktų ir būtų tikrinamas. Operatorius neatsako už pasekmes, atsiradusias Užsakovui negavus pranešimo dėl neveikiančio ar netikrinamo adreso.

32.5. Skundus dėl Paslaugos Užsakovas teikia raštu el. paštu pagalba@majevski.com, nurodydamas Paskyrą, problemą, jos atsiradimo laiką ir savo reikalavimą. Operatorius gali paprašyti papildomos informacijos ir įrodymo, kad skundą teikiantis asmuo turi teisę veikti Užsakovo vardu.

32.6. Operatorius skundą išnagrinėja ir atsako per protingą terminą, paprastai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo visos reikalingos informacijos gavimo. Skundo pateikimas neatleidžia nuo pareigos mokėti mokesčius.

33. Perleidimas, subrangovai ir kitos nuostatos

33.1. Operatorius gali pasitelkti subrangovus ir Subtvarkytojus. Juos pasitelkęs, Operatorius lieka atsakingas Užsakovui už Sutarties vykdymą, išskyrus 7.5 punkte nurodytus atvejus; Subtvarkytojams taikoma DTS.

33.2. Užsakovas iš anksto sutinka, kad Operatorius perleistų visas savo teises ir pareigas pagal Sutartį Paslaugos verslo ar jo dalies įgijėjui arba savo teisių perėmėjui, apie tai pranešęs Užsakovui ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Nesutikdamas Užsakovas gali iki perleidimo nutraukti Sutartį ir gauti proporcingą nepanaudoto apmokėto laikotarpio mokesčio dalį.

33.3. Užsakovas negali perleisti savo teisių ir pareigų pagal Sutartį be išankstinio rašytinio Operatoriaus sutikimo, išskyrus teisių perėmimą pagal įstatymą. Dėl Paskyros perdavimo kitam verslui (pavyzdžiui, pardavus veiklą) Užsakovas kreipiasi į Operatorių.

33.4. Sutartis nesukuria šalių jungtinės veiklos, atstovavimo ar darbo santykių.

33.5. Sutartis yra visas šalių susitarimas dėl Paslaugos. Reklaminiai, rinkodaros, Pagalbos centro ir kiti Operatoriaus pareiškimai svetainėje ar kitur nėra Sutarties sąlygos ir nesukuria papildomų Operatoriaus įsipareigojimų, jeigu jie neįtraukti į Sutartį.

33.6. Jeigu Sutarties dokumentai prieštarauja vienas kitam, taikoma tokia pirmumo tvarka: 1) imperatyviosios teisės normos; 2) atskiras šalių rašytinis susitarimas, sudarytas 2.21 punkte nustatyta forma, kiek jis aiškiai nukrypsta nuo Sąlygų; 3) DTS Klientų duomenų tvarkymo pagal Reglamento (ES) 2016/679 28 straipsnį klausimais, tačiau DTS, įskaitant ankstesnes jos versijas, nekeičia 25 ir 26 skyriuose nustatytų atsakomybės ribų ir 24 bei 30 skyriuose nustatytų Paslaugos prieinamumo, atsarginių kopijų, duomenų pateikimo ir ištrynimo įsipareigojimų bei terminų; šiais klausimais taikomos Sąlygos; 4) šios Sąlygos; 5) Kainynas Planų kainų, funkcijų ir ribų klausimais. Privatumo politika ir Pagalbos centras nėra Sutarties dalis ir jos sąlygų nekeičia.

33.7. Jeigu kuri nors Sutarties nuostata pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, kitos nuostatos galioja, jeigu Sutartis būtų sudaryta ir be jos (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 1.96 straipsnis). Šalys negaliojančią nuostatą pakeičia teisėta nuostata, kuri savo ekonomine prasme artimiausia pakeistajai.

33.8. Šalies delsimas pasinaudoti teise nereiškia jos atsisakymo. Teisės atsisakymas galioja, tik jeigu jis išreikštas raštu, o teisių, susijusių su 2.21 punkte nurodytais klausimais, mokėjimais ar įskaitymu, atsisakymas galioja, tik jeigu jis išreikštas atskiru atsisakančios šalies pasirašytu dokumentu (įskaitant elektroniniu parašu); Operatoriaus pagalbos atsakymai tokių teisių atsisakymu nelaikomi.

34. Taikytina teisė, ginčai ir kalbos

34.1. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

34.2. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis. Šalis pateikia kitai šaliai rašytinę pretenziją, nurodydama aplinkybes ir reikalavimus, o šalys siekia ginčą išspręsti per 30 dienų nuo pretenzijos gavimo. Ši tvarka nekliudo kreiptis į teismą dėl laikinųjų apsaugos priemonių, neginčijamos skolos priteisimo ar tais atvejais, kai delsimas lemtų ieškinio senaties termino pabaigą.

34.3. Derybomis neišspręsti ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Operatoriaus buveinės vietą, laikantis rūšinio teismingumo taisyklių. Ši nuostata yra šalių susitarimas dėl teismingumo pagal Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodeksą ir Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 25 straipsnį.

34.4. Operatorius su Užsakovu bendrauja lietuvių arba anglų kalba, o kai įmanoma, ir kitomis Paslaugos kalbomis.

34.5. Šios Sąlygos parengtos lietuvių kalba ir skelbiamos lietuvių, anglų, lenkų ir rusų kalbomis. Lietuvių kalbos tekstas yra originalas, o kitų kalbų versijos yra jo vertimai. Jeigu versijos skiriasi, taikoma lietuvių kalbos versija, išskyrus atvejus, kai neatitiktis atsirado dėl vertimo klaidos, o Užsakovas, sudaręs Sutartį kita kalba, sąžiningai rėmėsi tos kalbos versija; tokiu atveju Užsakovo atžvilgiu taikoma versija, kuria jis sudarė Sutartį.

35. Operatoriaus rekvizitai

35.1. Paslaugą teikia Majevski, MB, juridinio asmens kodas 304720404, buveinės adresas Smalinės g. 21-3, LT-06225, Vilnius, Lietuva. Duomenys apie Operatorių kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

35.2. El. paštas bendriems klausimams, pranešimams, skundams, pranešimams apie neteisėtą turinį ir institucijų kreipimuisi: pagalba@majevski.com. Paslaugos svetainė: https://dek.lt.

35.3. Susiję dokumentai: Duomenų tvarkymo sutartis, Privatumo politika, Pranešimo klientams šablonas, Slapukų politika ir Kainynas. Galiojanti Sąlygų versija skelbiama adresu https://dek.lt/taisykles.

Paslaugos teikėjas
Majevski, MB
Įmonės kodas 304720404
Smalinės g. 21-3, LT-06225, Vilnius, Lietuva
pagalba@majevski.com
Ne PVM mokėtojas